支局长要避免将每周例会开成牢骚会，要引导员工形成积极向上的心态，营造支局快乐工作，幸福生活的氛围。

管理邮政支局的营业现场时，支局长要注意关注员工上班期间的（）。 周/月例会要求网点全体员工参加，由主持（） 站在员工的角度，召开每周例会有（）好处。 站在支局长的角度，召开每周例会可以提高工作目标执行效率；客观的发现问题、认识问题、解决问题；集思广益，分享经验，改善工作；实现有效管理，促进沟通合作。 当支局长对员工的表现感到愤怒或员工处于极端情绪时不要辅导。 在员工辅导中，支局长可采取（）等多种方法导入谈话主题。 在GROW模式中，支局长要尽量采取批评教育的方式，改变员工的态度，提升员工的能力。 有效的员工辅导可以给支局长带来很多益处，以下描述正确的有（）。 某支局长为了解决单身员工吃饭问题，支局自筹资金办起员工食堂，与员工一起在食堂做饭。每逢节假日，她就和员工一起拉家常。员工生日，她和大家在一起共同庆祝。正是依靠这份亲如一家的感情，支局员工拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，形成了很强的凝聚力和战斗力。在上面这个案例中，支局长使用了（）激励方式。 支局长可授权柜员办理（）。 在GROW模式中，支局长首先要主动提出解决问题的办法，再由员工补充。 在支局经营管理中，应树立“支局长是支局经营业主”的理念。 综合柜员请领（）需支局长授权。 支局长修炼三要素包括（）。 每日营业前，押款员将现金押送至支局后，人员较多的支局营业柜台内应至少保留（）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。 发给支局所使用的（），由支局长或财务人员负责管理。 一位支局长给新进大学生员工示范业务发展技巧，并以亲身感受告诉他，以真心换取客户，付出才有回报。在这个过程中，支局长采用了（）激励方法。 需要支局长授权的汇款兑付是（）。 每周例会时间为（） 邮政无着汇款的兑付需要支局长授权。