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在咨询时建立良好的咨询关系包括以下哪些内容()
多选题
在咨询时建立良好的咨询关系包括以下哪些内容()
A. 需要咨询者掌握无条件的积极尊重,以确保有效共情和真诚
B. 初次咨询时应向服务对象热情简要的做自我介绍,消除服务对象顾虑和紧张的情绪,建立轻松自然
C. 就咨询的性质
D. 对咨询对象要高度热情
E. 服务人员装束整洁得体
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咨询方案包括哪些内容
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