单选题

通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感,从而使顾客觉得从产品及服务中获得了超过使用价值的新价值,以此为手段进行情感营销的过程,称为情感价值链。
根据上述定义,下列没有凸显情感价值链的是:

A. 小张从事美容工作多年,她总是专注而耐心地倾听客户说话,让客户在享受按摩的同时心情舒畅
B. 智能音箱“小美”深受孩子们喜爱,因为它不仅能播放儿歌和故事,还能跟小朋友“对话、握手和点头”
C. 电视上,一对年轻夫妻为“该谁扫地了”而犯愁,之后扫地机器人登场,并闪现广告语“有了它,更幸福”
D. 洗碗机广告中,一位女士愁眉苦脸刷着油腻的碗盘,看着自己粗糙的双手,广告词是“你要做这样的女人吗 ”

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关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务,依靠价格刺激维持顾客关系,通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系。这种营销属于( )。 网络服务:指航天信息及服务单位通过网站、E-mail、APP、即时通讯工具或其它网络平台等,为顾客提供()等服务 提供与众不同的产品和服务,满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是() 提供与众不同的产品和服务,满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是()。 顾客忠诚是指顾客对企业的产品或服务依恋或爱慕的感情,它主要通过顾客的情感忠诚和意识忠诚表现出来() 目前,物流行业呈现不断发展的趋势,即期望通过服务使产品差异化,通过为客户提供增值服务与竞争对手有所区别() 目前,物流行业呈现不断发展的趋势,即期望通过服务使产品差异化,通过为客户提供增值服务与竞争对手有所区别() 企业提供与众不同的产品和服务,满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是() (  )主要依靠技术进步、新产品推出及更优质的服务,从而使其经常呈现出增长形态。 当产品和服务可以给顾客带来积极的体验时,顾客的感受是() 服务企业员工在服务过程中通过为顾客营造良好的情感氛围,可以提高顾客满意度。() 企业为顾客提供免费送货安装等服务,属于产品整体概念中的()层次。 市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务,促使顾客消费企业提供的产品和服务,进而实现()的经营理念和战略管理活动。 顾客式服务是指为顾客提供专业的产品知识并巧妙的解决顾客异议() ()是指饭店通过产品创新,提高产品质量,从而使饭店不断发展 通过各种资源和媒体,向顾客或者潜在顾客传递信息,从而让顾客能够意识或理解自己的欲望或产品的用途,并最终决定购买某种产品或服务的方式指的是 ( ) ()是指完成交易之后为顾客提供的服务,主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务 顾客愉悦原则包括顾客的()。 观察顾客是辨别顾客,进而与顾客产生情感互动的前提。() 自动售货机能向顾客提供24小时服务和无需搬运产品等便利条件。()
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