多选题

某客户投诉20M家庭宽带带宽不达标,使用测试电脑单机拨号实测只有8M,以下处理方法正确的有( ).

A. 核查BOSS系统宽带账号办理带宽是否有误,核查是否属于升级带宽后还未生效;
B. 不做任何处理,直接定位为宽带账号问题,移交业务支持中心处理
C. 在账号拨号在线的情况下,联系城域网维护人员在BRAS查看实际带宽值
D. 核查GPON网络侧是否对用户ONU进行了限速

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