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下列服务质量督查内容及评分标准中无误的有()
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下列服务质量督查内容及评分标准中无误的有()
A. 公司违反合同规定及其他承诺,引起客户投诉并查证属实扣3分
B. 主要客户联席会议每年不少于二次,每少一次扣2分
C. 未向所有服务点公开投诉电话,每少一个扣1分
D. 未在规定时间办结客户投诉事项扣1分
E. 招录的员工不符合规定或未经培训上岗,每人次扣1分
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