热门试题
在网店客服中要记住：“客户永远是对的！”。
在网店客服中要记住：“客户永远是对的！”（）
一名合格的网店客服需要具备（ ）等基本素质。
一个合格的网店客服，应该具备哪些基本素质？
中国大学MOOC: 网店客服有哪些重要作用（ ）
网店客服的服务态度对提高客单价无关（）
下列网店客服的应答语言中正确的有（）
作为一名优秀的网店客服，应该掌握以下标准要求
网店中唯一一个直接与顾客产生交互的岗位是
网店客服工作流程主要由 5部分组成，包括
网店客服是利用网络为客户提供解答、售后和物流等服务，这就要求网店客服需要了解相应的物流知识，物流按运作方式大致分为邮寄、快递和货运。其中快递运输方式分为哪几种（）
一.名优秀的网店客服人员应该对其所从事的客户服务岗位充满热爱，忠诚于企业的事业，兢兢业业地做好每件事（）
有些网店也会根据网店名称设计图案不加文字，直接把图案当作网店标志。
店标是唯一能让消费者记住网店的模块
网店制作流程分为四个步骤：网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期维护。其中以下不属于网店后期维护的工作的是（）
网店的店标一般可以包含代表网店形象的Logo图案、网店名称、网店链接等，但是不能出现网店的宣传标语
某女装网店直接竞品的收藏量比自己网店多，可采取的优化方法是（）。
同学刘某在淘宝网上购物以后，有自称网店客服与其联系，称其付款不成需要退款，刘某该怎么办（）
网店店招的文字可以包含网店的名称、简称或网店的链接等
优秀客服可以帮助网店解决顾客购物纠纷，完全杜绝中差评。（）
