商业银行应当建立相应的投诉自查机制,对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。

商业银行（）、（）、（），应当对潜在的风险进行评估，并制定相应的管理制度和业务流程。 商业银行（），应当对潜在的风险进行评估，并制定相应的管理制度和业务流程。 商业银行贷款损失准备管理制度应当包括（） 商业银行应当建立（）的客户投诉处理体系。 商业银行应当建立（）的客户投诉处理体系 商业银行开展个人理财业务，应建立相应的风险管理体系和内部控制制度，严格实行__管理制度（） 依照《商业银行内部控制指引》，商业银行应当建立健全外包管理制度，以下哪些职能不得外包（） 商业银行应当建立用户管理制度，明确职责及操作规程。---征信业务类（） 商业银行应当不定期对贷款损失准备管理制度进行检查和评估，及时完善相关管理制度（） 商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,()汇总分析投诉反映事项, 查找问题, 有效改进服务和管理。 商业银行基建项目应建立“__”项目管理制度，严格项目准入标准（） 商业银行应当依法建立客户信息管理制度和保密制度，防范客户信息被不当使用（） 商业银行应当建立保险代理业务的管理制度和相关档案，包括的内容有（） 根据《商业银行理财产品销售管理办法》，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、（）等管理制度 根据《商业银行理财产品销售管理办法》，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、(　　)等管理制度。 根据《商业银行理财产品销售管理办法》，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、（　）等管理制度。 根据《商业银行理财产品销售管理办法》，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、（　）等管理制度。 商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析 按照《商业银行贷款损失准备管理办法》商业银行贷款损失准备管理制度应当包括（ ）。 商业银行应当建立健全内部控制制度体系，对各项业务活动和管理活动制定（）的业务制度和管理制度，并定期进行评估。