单选题

客户档案真实记录了客户在供电企业申请办理新装、等业务的全过程及依据()

A. 变更用电
B. 电力抢修
C. 电费结算
D. 优质服务

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客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的,具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录,包括业扩报装、变更用电、电能计量、用电检查、客户信息服务等相关资料() 输入客户档案时,不用选择客户分类,可直接输入客户档案。 负责采购记录、客户档案、()存档、保管工作 受理客户违约使用电费交费申请要调取客户档案() 受理客户增值税发票开具申请要调取客户档案() 需要归档的客户档案信息包括供电方案信息() 负责客户档案管理系统应用,对客户档案维护管理、查询等工作进行监督管理() 为了充分发挥前厅客户档案的作用,前厅客户档案管理必须做好( )等工作。 业务经办部门应按客户分别建立客户档案卷,移交贷款档案员集中( )。 保价主要客户档案应包括等() 客户档案是保存和管理与客户有关的供电信息,具有客户信息功能() 客户档案属于,查询客户档案应严格执行档案查询有关规定() 《供电营业规则》规定电力客户连续不用电,也不申请办理停电手续者,供电企业予以销户终止其用电。客户需在用电时按新装用电办理() 业务部门应按客户将客户档案、贷款文件、档案一起存放。( ) 对内存多个客户档案的档案盒,其记录的是盒内所存档案的客户明细,内容一般包括、备注等() 根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》,业扩:又称业务扩充,指为客户办理新装、增容、变更用电和其他业务手续,包括、签订供用电合同、装表接电和建立客户档案等工作环节() 业务经办部门应按客户分别建立客户档案卷,移交贷款档案员集中(   )。 对用电客户档案信息严格保密,不得擅自查询、修改、泄漏、公开客户资料。对查询客户档案信息的来电业务,需核实客户资料() 电力营销业务应用系统中客户档案管理子系统具有保存和管理与客户有关的所有供电业务信息,具有客户等功能() 客户反映两年前到供电营业厅申请办理新装业务,还未提交资料,营业厅工作人员直接告知客户无线无材料、客户家离电线杆太远无法办理新装。客户拨打意见电话后,供电公司即告知客户可带相关证件去营业厅办理用电业务。该案例违规条款有等()
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