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当旅游者向导游员提出口头投诉时,导游员应按照什么方式或步骤予以处理,请把下面四个答案按正确处理步骤排序()
多选题
当旅游者向导游员提出口头投诉时,导游员应按照什么方式或步骤予以处理,请把下面四个答案按正确处理步骤排序()
A. 继续服务
B. 调查核实
C. 认真倾听
D. 正确处理
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部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改,这时导游员()
外国旅游者提出要求,请导游员帮助购买中国名画,并代办托运回国。导游员应该()。
导游员要尊重旅游者人格,()
导游员在与旅游者交谈时,如果出现意见分歧时,导游员要( )。
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旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。()
当导游员向旅游者挥手告别时,随着游者的身影越来越远,导游员不会感到旅游者的身体在变小。这体现了旅游知觉的()
旅游者购买大件物品后,要求导游员帮忙托运,导游员该如何处理
旅游者购买大件物品后,要求导游员帮忙托运,导游员该如何处理
(),导游员不应让旅游者自由活动。
为了预防旅游者患病,导游员应()。
为预防旅游者患病,导游员应()。
旅游者要求单独用餐时,导游员应该( )。
导游员与旅游者交谈时,表情应( )。
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旅游者在旅游景点走失,导游员应与()。
在接待单个散客旅游者时,导游员可采用()的讲解方式
旅游者心脏病猝发,导游员应()。
游览活动中旅游者走失,导游员应________。
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