多选题

当旅游者向导游员提出口头投诉时,导游员应按照什么方式或步骤予以处理,请把下面四个答案按正确处理步骤排序()

A. 继续服务
B. 调查核实
C. 认真倾听
D. 正确处理

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正确答案
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热门试题
部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改,这时导游员() 外国旅游者提出要求,请导游员帮助购买中国名画,并代办托运回国。导游员应该()。 导游员要尊重旅游者人格,() 导游员在与旅游者交谈时,如果出现意见分歧时,导游员要(    )。 导游员代旅游者转交物品时,应()。 当旅游者要求更改行程时,导游员一般()。 旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。() 当导游员向旅游者挥手告别时,随着游者的身影越来越远,导游员不会感到旅游者的身体在变小。这体现了旅游知觉的() 旅游者购买大件物品后,要求导游员帮忙托运,导游员该如何处理 旅游者购买大件物品后,要求导游员帮忙托运,导游员该如何处理 (),导游员不应让旅游者自由活动。 为了预防旅游者患病,导游员应()。 为预防旅游者患病,导游员应()。 旅游者要求单独用餐时,导游员应该( )。 导游员与旅游者交谈时,表情应(  )。 旅游者自费品尝风味,邀请导游员参加,导游员不适宜的做法是(    )。 旅游者在旅游景点走失,导游员应与()。 在接待单个散客旅游者时,导游员可采用()的讲解方式 旅游者心脏病猝发,导游员应()。 游览活动中旅游者走失,导游员应________。
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