服务质量管理人员认识差距是指（）

在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。 物流质量管理是指对物流服务质量的管理（） 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。    梅斯特认为服务性企业管理人员必须做好哪些服务质量规划工作？ 梅斯特认为服务性企业管理人员必须做好哪些服务质量规划工作 门店质量管理只需要核心管理人员参与（） 顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。 《药品经营质量管理规范》规定企业质量负责人应当由质量管理人员担任。 《药品经营质量管理规范》规定企业质量负责人应当由质量管理人员担任（） 药品批发企业的质量管理人员应当具备   根据服务质量差距模型，质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是（）差距。 服务质量的差距包括：质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和（） 药品经营企业质量管理部门或质量管理人员应当负责的工作包括（）。 各级质量管理人员的任职资格需满足公司要求，科技部、地区经理部定期对专职质量管理人员进行继续教育和考核，每年累计培训不少于个学时，努力提高工程质量管理人员素质（） 质量目标是指公司在服务质量方面所追求的目的，依据公司的服务质量管理方针、政策制定（） 简述服务质量管理。 药品零售企业的质量管理人员应具有（） 药品零售企业的质量管理人员应具有 药品零售企业的质量管理人员应具有