旅游过程中遭遇特殊或突发情况时,导游领队( )。
A. 应沉着应对,冷静处理
B. 应立即采取应急措施,避免损失扩大和事态升级
C. 应在旅游者和相关机构与人员发生纠纷时,引导旅游者理性维权、化解矛盾
D. 旅游者采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的 积极支持
E. 必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告,寻求帮助
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