多选题

导游员树立良好的形象,有助于()

A. 增强旅游者对导游人员的信任感
B. 缩短导游人员与旅游者之间的心理距离
C. 确立导游人员的领导地位
D. 是实现优质服务的重要途径
E. 弥补导游讲解的不足

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