TVM交易纠纷的处理规定（）
A. 站务人员在遇到TVM交易纠纷时，首先应根据经验，并通过验卡、验票等辅助手段，判断乘客叙述是否属实，解决因乘客疏忽或操作不当而引起的交易纠纷
B. 站务人员应检查TVM是否处于正常状态，如有明显的卡币等故障，可通过设备故障小单自行解决乘客纠纷。或报AFC调度按正常故障报修流程处理
C. 如无法判断乘客描述是否属实，且TVM本身状态正常，则站务人员应向AFC维修调度申请交易数据查询，并提供尽量详细的交易情况
D. AFC维修调度接到站务人员交易查询申请后，立即通过后台查询交易日志，并将日志记录的交易情况通报车站人员，此过程一般不超过10分钟
E. 车站人员根据结果，如确需进行退款，按相应流程进行。原则上如日志记录与乘客描述不符，不能进行退款，如因考虑服务质量而进行退款，则应严格按照审批流程进行，并做好相应的报表填写
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核对《乘客事务处理单》时，根据TVM/ISM交易凭条核对 中所对应的“事件类型”、“涉及金额”（）。
二号线TVM交易数据保存天（）
下列（）不是二手车交易合同纠纷的处理方式。
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处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以（）
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如果针对二手车交易合同出现纠纷，可以通过哪些方式处理？
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新版《医疗纠纷预防和处理条例》规定患者有权复印（）病历
