《局铁路旅客运输服务质量规范》树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念（）

《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“（）” 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播及时通报（ ）。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求解答旅客问询时,应（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指旅客（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为（ ）。 《局铁路旅客运输服务质量规范》中规定全面服务，重点照顾，帮助旅客解决旅行困难（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示歉意（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,以满足为目标,规范服务行为,创新,提供优质服务（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对重点旅客做到“”（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求餐车销售的商品（ ）。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括（ ）。 根据《局铁路旅客运输服务质量规范》女性工作人员（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员。 《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员 《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意（） 《铁路旅客运输服务质量规范》明确，重点旅客指类型的旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》的文号是（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：贴身卧具（） 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）