多选题

关于投诉界定的说法正确的有()

A. 不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序属于一类有责投诉
B. 运营时间出入口关闭,没有摆放告示属于二类有则投诉
C. 由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失100 元及以上的属于二类有则投诉
D. 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他属于三类有则投诉
E. 讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话属于二类有则投诉

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