某客户到营业大厅交电费，突然营销收费系统网络断开，不能进入系统收费，告知用户可以通过微信、支付宝交电费，用户不同意，要求营业员现场必须办理缴费，否则要投诉？你作为营业员应如何处理

{高级工}营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据无误后，在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理（） 电费收取应做到日清日结，收费人员每日将（）交电费账务人员。 客户办理预付电费退费后，营业员需在营销系统开具（） 《供电营业规则》规定：客户应按供电企业规定的期限和缴费方式交清电费，不得拖延或拒交电费（） 凡到营业大厅办理各项用电事宜的客户都是我们的，工作人员必须高度重视接待这些客人（） 依据《供电营业规则》规定，窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费倍的违约使用电费（） 客户在预交电费时，可以打印（） 某居民客户2018年11月的电费为200元，2018年12月18日才到营业厅交纳以上电费，该用户应交电费违约金多少元？（假设约定交费日期为每月10日）出处:《供电营业规则第九十八条》 严格执行电费收交制度。做到（）、（）、按期收交电费、开具电费发票及相应收费凭证。 用户可以通过“微信公众号”办理报停业务，无需到营业大厅办理。 {高级工}供电所自行解交电费，对日现金收费量较大的营业厅，应有哪些要求？（） 营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据的真伪、金填写规范性等，验证无误在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理（） 中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、（）等三种方式。 《供电营业规则》规定：窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费（） 营业场所应配备，负责维护营业期间营业大厅的安全（） 营业场所应配备员，负责维护营业期间营业大厅的 营业终了，营业人员应将款箱放置营业大厅门口候车。 营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据的真伪、金额、及填写规范性等，验证无误在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理（） 客户缴纳电费时，营业厅收费人员拒收硬币，应派（） 营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实等信息（）