《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定：站车客运人员应当具备高中及以上文化程度，能够熟练使用计算机和站车相关设备设施，掌握服务类常用英语会话，具有良好的语言文字表达能力和服务技巧，身材匀称、五官端正，女性身高一般不低于，男性身高一般不低于（）

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:编组16辆的动车组按列车长和列车员配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员（） 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定：运行时间在3小时以内的动车组列车，一般只播放（） 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第47条规定，餐饮、保洁乘务组人员应当保持相对稳定。遇有人员变动应当通知列车担当铁路局（） 动车组列车旅客运输管理暂行办法适用于在__和客运专线使用__商标开行的动车组以及与动车组运营有关的车站 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定，列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，有关站车接到命令后，应及时做好__等准备工作，客运乘务员不下车参与处理 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》中，列车要通过等形式向旅客广泛宣传环境保护规定，提示旅客不得随意丢弃杂物（） 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第11条规定，设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票（） 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第13条规定，编组的动车组按1名列车长和4名列车员配备（） 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:列车要通过等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物（） 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定，保洁作业应当爱护__，保洁使用的清洁剂类用品应当是经过认证机构认证的产品 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第38条规定，车门紧急解锁拉手使用后并通知随车机械师（） 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第11条规定，动车组车门验票由负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票（） 《动车组列车旅客运输管理办法》规定，列车发生影响旅客安全问题时，客运乘务组应当立即采取（），保护旅客安全 《动车组列车旅客运输管理办法》第36条规定，列车吸烟（） 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第7条规定，车站应采取多种方式和订、送票，为旅客购票提供方便（） 《修改内容》中，办理站车交接，长编组动车组列车在号车厢之间（） 《修改内容》中，办理站车交接，短编组动车组列车在号车厢之间（） 《动车组列车旅客运输管理办法》第11条规定，动车组车门验票由（） 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车；铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为（） 《动车组列车旅客运输管理办法》第19条规定，动车组列车多功能室用于照顾伤病旅客（）