速递服务中，客户满意度的决定性因素包括（）

满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息（） 决定工作满意度的重要因素包括(   )。 工作满意度的决定因素不包括（ ）。 决定工作满意度的重要因素包括（） 在网络客户服务中，如何提高客户满意度（ ） 在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 客户回访内容包括服务情况、收费情况、服务态度、满意度（） 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 根据服务利润链理论，服务企业获利能力的强弱主要是由（）决定的。 A．客户满意度 B．客户忠诚度 C．服务人员满意度 D．服务人员忠诚度 客户满意度会随着（）而发生变化，客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。 客户满意度评价包括： 在网络客户服务中，提高客户满意度的方法有（ ） 影响客户满意度的因素有 在客户关系管理里，客户的满意度是由（）两个因素决定。 在客户关系管理里，客户的满意度是由（）两个因素决定。   客户满意度是比客户服务（）的概念。 客户满意度指标考核分公司服务质量，主要包括（） 关于工作满意度的决定因素，（） 工作满意度的决定因素有（）