J.D.POWER调研认为顾客总体满意度因子中，哪个权重比最大（）

顾客满意度评分时若有顾客评分卡，月度单个顾客的满意度分值如何计算（） 在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。 顾客满意度评分时若没有顾客评分卡，月度单个顾客最终满意度分值如何测算（） 顾客满意度测评系统中包括（） 满意度调研分值中，以下说法错误的为（） 顾客满意度指数 顾客满意度是对顾客满意的描述 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 客户满意度调研的核心是（）。 满意度是由谁实施调研的（） 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（） 顾客满意度评分时若没有顾客评分卡，半年或年度单个顾客最终满意度分值如何测算（） 《集团客户满意度测评》（）模块占权重最多 顾客满意度是指（）。 顾客满意度评分时若有顾客评分卡，半年度或年度单个顾客的最终满意度分值如何计算（） 顾客感知价值越大,则顾客的满意度（） 顾客满意度测评系统中包括(    ) 试述顾客满意度调查中的主要环节。 试述顾客满意度测量中存在的问题。