用户携转需要涉及的规范动作有哪些()
A. 帮用户测试终端,查看主被叫、短信是否正
B. 主动带领用户到异网运营商处办理携出
C. 提醒用户通讯录备份/转存,并于携转生效后使用新卡
D. 全面告知用户携入后资费政策及是否需要过户,并提醒用户在原运营商处是否有遗留问题未受理
E. 受理人员跟踪携转是否成功,若携转响应失败,需第一时间联系用户再次提供授权码
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