多选题

订单退款,云币未收到,解决方案正确的是()

A. 来源是云集VIP---退回给VIP会员,告知咨询者对应的VIP会员账号
B. 告知客户云币已经失效, 无法退回
C. 来源是微信----退回微信用户,告知咨询者对应的微信号(订单退款的云币退回均有备注订单号方便查询)
D. 来源是云集店铺---退回给钻石会员

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