多选题

解除封顶(GPRS重置)规则正确的是()

A. 查询业务受理日志,确认客户是因超量使用导致的
B. 10086人工:通过身份信息核查认证/服务密码/本机认证
C. 操作路径:业务受理—平台数据同步—GPRS重置(须经过客户确认后操作)

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