有效的顾客之声（VOC）方法包括（）
A. 必须建立顾客反馈系统，看作是优先处理的事情和工作中心；清楚界定过程的顾客可以使我们正确地了解企业的外部顾客
B. 收集用于建立顾客反馈系统的数据和信息
C. 采集具体数据，使用有效信息
D. 现行可行的目标开始工作，应选择一个或几个领域为工作起点，在此基础上建立顾客反馈系统
E. 采用单一有效的方法
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接近顾客的方法包括（）。
顾客投诉处理方法包括（）
积极客户之声来源不包括（）
建立顾客网络的方法包括（）
监视顾客感受的方法包括（）
监视顾客感受的方法包括
有效顾客响应可以采取的战略的包括
下列选项中，能够有效取得顾客信任的好方法是（ ）
接近顾客的常用方法不包括()
VOC
是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法（）
挖掘潜在顾客的方法中不包括（）。
组织市场，提高顾客价值的方法包括()
下列处理顾客异议的方法中，——的最大好处是先发制人 ，有效的阻止顾客异议（ ）
通过客户VOC机制，客户对于理赔基础需求不包括（）。
汽车内饰件的化学项目包括、气味，雾化，ELV, VOC, 光照（）
导购发现顾客心动钮的方法不包括：（）。
顾客满意度的测评方法包括（）。
朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有
VOC是指：（）
