纸质车票须到车站窗口办理改签、变更到站、退票。《铁路互联网售票暂行办法》第二十九条（）

在12306网站办理改签.变更到站.退票后，需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起到车站退票窗口索取。《铁路互联网售票暂行办法》第三十二条（） 受助人员车票使用公务卡付款，只能在办理改签、退票及变更到站（） 《铁路互联网售票暂行办法》第十五条，旅客换取纸质车票后,不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理等手续（） 《铁路互联网售票暂行办法》第十八条,旅客换取纸质车票后,不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续,应凭纸质车票办理( )等手续。 旅客在互联网购票后未换取纸质车票的，也可在12306网站办理“变更到站”服务。 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定，旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到具备功能的车站售票窗口办理改签、退票手续 已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。 服务规范中规定，车站售票窗口办理售票、退票、改签、变更到站、换票、取票、挂失补办、中转签证等业务（） “变更到站”只办理次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务（） 车站窗口办理改签业务时，纸质车票改签后的新票仍为纸质车票（） 挂失补车票不可办理改签，但可以办理变更到站（） 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定，旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到具备功能的车站售票窗口办理改签、退票手续 《铁路互联网售票暂行办法》旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，能在购票网站办理改签、退票手续（） 动车组营业规章“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。 《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》中，已经办理改签的车票，不再办理“变更到站”（） “挂失补”车票可以办理改签但不能变更到站。 “挂失补”车票可以办理改签但不能变更到站 《铁路互联网售票暂行办法》第二十八条，旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续（） 在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，不用出具纸质车票。 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定:旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理等手续（）