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正常退票流程:BOM岗分析票卡信息填记《售票员结算单》点击退票退还票面票款、并回收票卡（）
BOM、TVM售出赋值无效票、列车故障非当日当时退票、列车故障异站退票、TVM少找零、车票遗失后找回均可操作
具有福利与非福利性并存特点的是（）
乘客持当日2、4号线车站售卖的无进站信息的单程票到BOM岗要求退票（）
BOM的主要功能包括售票、补票、退票、分析、车票处理、车票查询、收益管理、设备操作（）
当列车发生晚点，车站根据现场情况在非付费区BOM即时办理单程票退票或告知乘客日内可持该票到任一车站退票或办理再次乘车（）
站务员在《BOM日营收结算单》的填记中，以下哪些退票退款记入“退单程票”栏（）
BOM是用于人工辅助发售、赋值有效车票。具备补票、退票、查询、更新等票务处理功能的设备（）
站务人员可以对当日未进站的旅游纪念票在车出售车站办理退票,在BOM分析车填写《车退款记录表》,票回收循环使用（）
在福利调查前期，在对已有福利数据进行筛选和利用时，应当注意的问题有（）①使用的数据是否与自身福利决策相匹配②数据的量是否充分③数据的取样是否足够大④数据是季度数据还是年度数据
站务人员可以对当日未进站的旅游纪念票在车票出售车站办理退票，在BOM上分析车票后填写《车票退款记录表》，单程票回收循环使用。注：在车票出售车站办理退票改为不可在车票出售车站办理退票（）
《BOM日营收结算单》中的“退单程票/退差”栏应填写单程票退票张数与金额，退差张数与金额记入卡币栏（）
根据《运营事业总部票务运作规定》：线网所有车站均可办理日票即时退票业务。即时退票只能在非付费区办理。售票员通过BOM分析确定车票未使用过的，可按售卖价给乘客办理即时退票（）
BOM出票模式分为有（）
减负Bom多出票的处理
对员工既有福利性质,又有激励性质的报酬制度是（）
TVM和BOM发售的单程票须在售出分钟内，且卡内信息可以读取未曾使用的可在购票车站按车票余值办理退票（）
在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准供员工自己选择，这是（）
BOM方式的功能是：分析车票，发售单程票，发售和分析公共交通卡，加值（）
：九号线BOM“辅助”功能主要包括对票箱的操作,出票模式的设置,异常解除和（）
