某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目存在以下问题：①基层员工工作不安心，流动性大，影响服务计划的实施。②不少业主对物业服务不理解，认为收费多，服务少，且经常投诉称员工不够热心，技能差。③小区中业主关心集体事务不够，邻里之间缺乏往来，共同议决小区重要事项困难。项目经理根据发现的问题，采取以下措施：①改善基层员工的物质待遇，重视内在激励，经

你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。 就物业管理活动看，开展物业管理工作的基础是（）。 对星级为四星级以上的物业项目，按照《厦门市物业服务企业及项目经理信用综合评价办法》规定给予所属物业服务企业、项目经理不同等级信用加分；对星级评定为一星级及物业服务不达标的物业项目，将给予所属物业服务企业、项目经理信用减分（） 物业管理企业提供物业服务的项目，一般包括( )。 某写字楼原物业管理公司合同期满后不在续聘，由新中标的某物业管理公司接管该写字楼的物业管理工作，该公司在接管写字楼时应按什么标准进行接管验收？ 某项目开始一段时间后，客户提出一些产品修改需求，项目组小A没有通知项目经理变执行了变更。测试阶段发现，测试结果与设计不同。这种情况主要是由于 （） 。 在物业管理企业与业主大会终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业管理企业向 ( )移交或交接物业。 如果你是某物业管理公司的管理人员。分管档案管理工作。请说明物业服务企业信用档案管理工作的目标和要求。 为《物业管理条例》颁发后一阶段物业管理政策法规的特点。 物业管理项目一般采用（）方式。 如果你是某物业管理公司的物业管理人员，请说明物业服务费的内容构成。 物业管理机制是反映物业服务企业实现项目物业管理服务目标的基础，一般组成内容包括（）。 一个大项目团队由14人，一段时间后发现，项目沟通效率低，进度落后，绩效不好，你作为敏捷管理工程师，需要（） 物业管理服务收费包括（）项目 物业管理企业经主管部门审查评定资质等级后，按照以下( )规定承接物业管理项目。 物业管理的承接查验是（）移交物业项目的过程。 物业管理公司必须按照所持有的“（）”从事相应的物业管理工作。 物业管理公司必须按照所持有的（）从事相应的物业管理工作 物业管理工作的主要环节（） 某物业管理公司接管了一项服装城商业场所物业管理工作，目前正处于招商阶段，经理让你把招商阶段信息资料收集一下，存入档案室，你知道收集哪些资料吗？