服务店应对流失客户进行有效的管理，每个月对流失客户进行统计分析（附：表8.2《专营店客户流失率统计表》），统计步骤包括（）

发生客户流失，应及时与客户进行（），了解流失原因，争取挽回客户 客户关系管理是防止客户流失和增加客户忠诚度的有效办法 客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失客户（） （）客户流失率，是指客户的流失数量与全部消费产品或服务客户数量的比例 对于已流失的客户，专营店首要工作是（） 某店当月新增客户100台，新增流失客户45台，则基盘客户增加（）。 按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。 KA客户流失管理办法（） 优质客户服务是防止客户流失的最佳屏障是（） 优质客户服务是防止客户流失的最佳屏障是（） 客户扬言要在媒体投诉应对流程有哪些（） 通常情况下，每个客户根据上次进厂日期推算超过一年以上未再次进厂接受维修服务，那么我们就可以认定这个客户已经流失或者存在流失的风险，应该成为我们进行流失分析的对象。 客户流失中的被动流失原因在于（） 为防止客户流失，可以结合客户的需求制定哪些特色服务？（） 为防止客户流失，可以结合客户的需求制定哪些特色服务（） 只有提供（）的服务才有可能防止客户的流失。 只有提供（）的服务才有可能防止客户的流失 建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（） 如何防止客户流失？ 客户流失可以是与企业发生一次交易关系的新客户流失，也可以是与企业长期发生交易的老客户流失