单选题

海洋馆售票处排着长长的购票队伍。一位女售票员在接待两位外地男游客,向他们介绍购票相关问题,因而售票暂缓。后面一位女游客等得不耐烦了,挤到售票口:“你这是卖票还是在谈情说爱?”后面的游客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景,这位女售票员谦和地说:“非常抱歉,让您久等了。”接着她简要地向游客解释了原因。听完,大家都安静下来,女游客心平气和地回到自己的位臵上,售票工作又正常地进行了。情形一中女售票员和游客

A. 书面语言沟通
B. 口头语言沟通
C. 身体语言沟通
D. 副语言沟通

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售票处 售票处编码为位数字,前位为车站码,后位为售票方式码() 随车售票是由车站售票员到车上售票() 售票员售票时必须做到哪些? 售票员售票中不标准的() 售票处编码为7位数字,其中前5位为,后2位为售票方式码 大站的售票处要实现计算机联网售票和自动售票() 售票员的售票质量要求是什么? 微机售票员售票服务时应做到什么? 售票员在客服中心售票时,可以接受。 《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定,客票系统中按不同售票方式对售票处进行统一编码。售票处编码为7位数字,其中前5位为归属车站码,后2位为售票方式码,那么车站发售为() 《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定规定,客票系统中按不同售票方式对售票处进行统一编码。售票处编码为7位数字,其中前5位为归属车站码,后2位为码 手提金库钥匙由售票员上岗时,从当班客运值班员处借出,夜班售票员上岗结束后归还当班客运值班员() 手提金库钥匙由售票员上岗时,从当班客运值班员处借出,夜班售票员上岗结束后归还当班客运值班员() 案例分析:一名乘客手持10元人民币来城轨某站售票窗口购票,由于列车将要进站,乘客急于赶车,急忙中只拿了找零7元,而未拿车票,到进站口才发现,又返回售票处向售票员反映未拿车票的情况。售票员则态度生硬的认定是乘客自己将车票丢失了,而不予理睬,乘客只得气恼地重新购票进站 《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定规定,客票系统中按不同售票方式对售票处进行统一编码。售票处编码为7位数字,其中前5位为归属车站码,后2位为码 售票员票务职责包括( )。 售票员票务管理职责。 售票员启动应急售票时在需要调整才能使用应急售票程序() 售票员售票的日报表主要内容有()。
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