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关系营销致力于发展健康、持久的关系,具有关注、信任和承诺、服务等特征。关于信任和承诺表述正确的是()
多选题
关系营销致力于发展健康、持久的关系,具有关注、信任和承诺、服务等特征。关于信任和承诺表述正确的是()
A. 信任和承诺同时存在时,关系双方合作的效益和效果会被明显提高
B. 信任和承诺能够帮助营销者抵御短期替代者
C. 信任和承诺需要双方彼此合作性投资
D. 从长期看,信任和承诺降低了组织顾客的购买成本
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