省局接收处理电话要数时，定单处理人员应详细记录局号、局名（）等，并作复述核对，互报互记经办人姓名，并记录时间。

客户电话报修时，如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理（） 特快专递邮件登入清单时，封发局和接收局的局名要（）。 处理投诉电话时，要有“投诉人总是对的”心态，详细询问，认真记录。 处理投诉电话时，要有“投诉人总是对的”心态，详细询问，认真记录。 省局与订销局结算报刊时使用（） 各省局报刊发行业务主管部门负责网上报刊定单的下载和接收工作，并转相关发报刊局办理上门收订手续（） 存局候领邮件如写明收件人详细地址，应视作普通邮件处理（） 中心局处理中心总进口接收干线邮路的总包，应（），同时验视总包规格。 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定,处理投诉的过程中，与旅客电话沟通时，应尽量使用的电话 收寄局（开办局）向经转局封发处理出口国际邮件时，下列处理办法正确的是（） 省局（）向国家局局报告一次专卖内管工作。 发报刊局与各省局的报刊款结算，应分省、分报、分刊建立（），据以掌握分省的要数、拨款和结算情况。 订销局接收来刊应核准标签数、分发数与实收份数，在期刊全部点清细数（） 《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的（） 处理来信时要详细阅读，具体是要（）。 投递局处理邮件时，发现邮件的（）等不合规格，收寄局为验达局 “报刊整订定单”一式二份，一份寄省局作要数用，一份（）备查。 分别与局和省内各市、县局办理结算是省局订单处理部门负责报刊发行业务的职责之一 在高铁接触网抢修过程中，抢修人员要指定专人与局电调时刻保持联系，抢修完毕后应将及尚需继续处理的项目及时报告局调度，局调度应及时整理报部（） 报刊整订定单一式二份，一份寄省局作要数用，一份（）备查