当因突发大客流事件引发客伤，按客运部客伤管理办法处置，若出现拥挤踩踏情况，启动《拥挤踩踏专项应急预案》（）

因客伤引起的投诉纳入客伤指标，不在投诉指标中定责（） 《客运突发事件快速通报实施办法》中客运突发事件报告主要内容包含哪些? （应急处置-西铁客函〔2016〕434号） 客运公司客伤代表填写__及（） 客伤事件先期处置时站务人员须采取现场等形式采集证据（） 运营日况客伤管理中客伤概况录入说明正确的是？（） 因相关部门巡查不到位，造成的客伤事件，经调查分析属实的，定为有责客伤，定责0.15件 每一起客伤事件现场处置经过，车站填写《客伤事件处理表》，__小时内将电子版上传到站务室客服管理岗，客服管理岗打印纸质记录存档备查 请简述客伤事件的考核责任 __负责客伤备用金的发放、补充，监督客运公司各个车站客伤备用金的使用情况，定期对客伤备用金进行检查，保证客伤备用金有效利用（） 某站某日站台有一乘客被铁马绊倒，经调查，事发时为高峰期，铁马正常摆放在站台作为客流组织使用。该起客伤事件为无责客伤（） 下列情况造成事故客伤，属无责客伤（） __负责牵头乘客重伤、群伤及有责客伤事件调查（） 下列哪些属于一般客伤事件（） 下列属于车内客伤应急处置流程的是（） 关于客伤快速理赔的处置流程有哪些？（） 以下属于客伤现场处置原则的是？（） 无票务车站：客伤率≤0.025不扣分，0.045≥客伤率>0.045扣__分，客伤率>0.045扣__分（） 客伤事件的相关资料应当坚持“”的原则（） 客伤事件的善后处理原则是（ ）。 客伤备用金属于，专用于客伤垫款、目击者交通费、客伤补偿款等。B（）