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以下关于以顾客为关注焦点原则的解释,正确选项是()
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以下关于以顾客为关注焦点原则的解释,正确选项是()
A. 质量管理优先考虑超越客户的期望,并努力满足顾客要求
B. 质量管理优先是满足客户要求,并努力超越客户的期望
C. 质量管理只考虑满足客户要求,不能超越客户期望
D. 质量管理就是要超越客户期望
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以顾客为中心,本质是以顾客的需求为关注焦点
简述你是如何理解以顾客为关注焦点的。
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以顾客为关注焦点的主要益处可能有哪些
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