高铁乘务员考试题目

• 1. 高铁列车的安全设备设施列车入库前，要一度停车，司机要注意瞭望，确认入库手信号后，鸣笛入库，接近尽头线20米时，速度不超过()，按规定地点停车。

  A25Km/h

  B10Km/h

  C5Km/h

  D3Km/h

• 2. 所有人员不得()与接触网各导线、部件及电力机车的电力设备接触。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)

  A间接地

  B直接地

  C直接或间接地

• 3. 旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，()。

  A标志明亮

  B标志明显

  C标志鲜明

  D标志醒目

• 4. 路风“红线”规定列车员严禁刁难旅客、勒卡索要旅客()。

  A水果

  B香烟

  C财物

  D白酒

• 5. 烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送已购车票按()的有关规定处理。

  A改签

  B旅客退票

  C自动放弃

• 1. 班组原则应设置工人管理员，分别是政治宣传员、()。

  A安全质量员

  B技能辅导员

  C经济核算员

  D料具管理员

• 2. 《非空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定，受理旅客()，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。

  A咨询

  B求助

  C投诉

  D失物招领

• 3. 地铁线路分为：()

  A正线

  B辅助线

  C车场线

  D联络线

• 4. 根据《合同法》，因铁路旅客运输合同发生纠纷时，旅客可以选择()方式解决。

  A协商和解

  B仲裁

  C调解

  D民事诉讼

• 5. 依据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》上铁客[2018]192号规定：站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、()车次、区间、()等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当注明。

  A处理情况

  B失信行为

  C乘车日期

  D联系方式

• 1. 旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方客运站起，另行补票，核收手续费。

  A对

  B错

• 2. 客运专线铁路是指设计速度300km/h及以上，主要运行旅客列车的线路。

  A对

  B错

• 3. 列车通过图形标志、电子显示、广播宣传等多种方式，向旅客进行严禁携带易燃易爆危险、逃生知识、禁止吸烟、灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。(动车组消防安全管理办法)

  A对

  B错

• 4. 中断繁忙干线铁路行车10小时以上的为较大事故故。()

  A对

  B错

• 5. 事故发生后，国务院铁路主管部门、铁路管理机构、事故发生地地方人民政府或者铁路运输企业应当根据事故等级启动相应的应急预案;必要时，成立现场应急救援机构。(《事故调查处理规则》)

  A对

  B错

• 1. 动车组按动力配置方式可分为动力集中式()。

• 2. 发电车加油后，加油工、司机()要确认加油量并在签认簿上相互签字。

• 3. 单机挂车规定?

• 4. 特别重大事故构成条件有哪几条?

• 5. 为方便旅客的旅行生活，可限量携带哪些物品?