2023年房地产经纪人协理《房地产经纪操作实务》每日一练试题07月09日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、房屋状况说明书是由房地产经纪协理人员编制的，说明房屋实物状况、权益状况、物业管理状况、区位状况的文书。()</p><p>答 案：错</p><p>解 析：房屋状况说明书是由房地产经纪机构编制的，说明房屋实物状况、权益状况、物业管理状况、区位状况，及房屋交易条件的文书。</p><p>2、狭义的房地产交易资金仅指房屋买卖价款。()</p><p>答 案：错</p><p>解 析：广义的房地产交易资金包括房地产交易涉及的全部钱款，而狭义的房地产交易资金主要是指房屋买卖价款和租金。</p><p>3、客户看完房准备离开时，应目送客户离开，帮助客户的家人开门进车，并协助客户倒车，如果客户乘车离开，送客户到车站即可。</p><p>答 案：错</p><p>4、在带看过程中，自己应走在客户的里侧，与客户同行，适度交流，不能自顾自的打电话，带着客户遵守交通规则。</p><p>答 案：错</p><p>5、经纪人小明为了向客户表达自己的热情，每次接待新的客户，他都会很热情的上前握手，并肩行走，愉悦的跟客户聊天。</p><p>答 案：错</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、孙某、周某均为注册<a style="color: #0000ff;" href="https://www.jutiku.cn/app/7.html" target="_blank">房地产经纪人</a>，在A省共同发起设立甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）。周某此时在B省乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）从事房地产经纪活动。甲公司成立后，又聘请了注册房地产经纪人崔某、<a style="color: #0000ff;" href="https://www.jutiku.cn/app/46.html" target="_blank">房地产经纪人协理</a>王某。在一次业务中，王某接待一位客户杨某，杨某委托甲公司出售一套已购公有住房，并与甲公司签订了房地产经纪合同，崔某是该宗业务的承办人。王某在协助崔某对该住房状况进行调查时，发现杨某的户口簿内有杨某和其父亲老杨两人，房屋所有权证上的所有权人为老杨。杨某在老杨购买该住房时已结婚，并与老杨居住在一起。调查还发现，老杨与其前妻韩某在半年前离婚，韩某的户口已迁至娘家。<br>如果王某未将户口和住房状况调查情况告诉崔某，导致买受人无法办理房屋产权过户手续，买受人的损失应当由（　　）承担。</p><ul><li>A：甲公司</li><li>B：王某</li><li>C：崔某</li><li>D：杨某</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：由于房地产经纪业务是由房地产经纪机构统一承接的，房地产经纪合同是在委托人与房地产经纪机构之间签订的，因此,如果房地产经纪人员在执业活动中由于故意或过失给委托人造成损失的，由房地产经纪机构统一承担责任，房地产经纪机构应首先对委托人进行赔偿，然后，再向承办该业务的房地产经纪人员进行追偿。</p><p>2、客源是具有成交可能的意向购房或者租房的人，体现了客源具有（）的特征。</p><ul><li>A：指向性</li><li>B：实效性</li><li>C：潜在性</li><li>D：可能性</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：客源的特征包括：①指向性;②时效性;③潜在性。其中，潜在性是指客源严格意义上是潜在客户，是具有成交意向的买房或租房群体，他们的需求只是一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买或租赁需求。而能否成为真正的买受方或承租方，这不仅取决于房地产经纪人提供的房源服务，还取决于客户本身。</p><p>3、某业主委托某房地产经纪公司将自己暂不居住的房屋转让，则房源应当是指（）</p><ul><li>A：业主</li><li>B：业主自己居住的房屋</li><li>C：业主委托转让的房屋</li><li>D：出售意向</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：在房地产经纪业务中，房源就是房屋权利人委托房地产经纪机构交易的房地产。从房源的含义看，一宗房地产要成为房源，必须具备下列两个条件：①依法在市场上进行交易，即能够出租、转让或抵押。不得出租、转让和抵押的房屋不能成为房源。②房屋权利人有交易的意愿，并采取了委托行动</p><p>4、下列属于房屋物业管理状况查看内容的是()。</p><ul><li>A：物业权属</li><li>B：地段等级</li><li>C：装修情况</li><li>D：物业服务项目</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：房屋物业管理状况是指对标的房屋共用部分的维护管理情况。房屋物业管理状况实地查看的主要内容包括：①物业服务企业名称;②物业服务费标准和服务项目;③基础设施的维护情况;④周边环境的整洁程度等。</p><p>5、养客是客源开拓中的重要策略，因此房地产经纪人应对潜在客户（　　）。</p><ul><li>A：进行分级</li><li>B：探询购买动机</li><li>C：提供专业咨询</li><li>D：集中开展市场营销</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：养客是客源开拓中的重要策略，是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。潜在客户希望被告知购买信息，被传授专业的知识、提供专业的服务、以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从而建立与消费者之间的信任关系。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、以下为经纪人小李接待客户时的状态，值得我们借鉴的有。</p><ul><li>A：语调清晰，谈话自然大方，不卑不亢</li><li>B：面带微笑，对客户的表述积极回应</li><li>C：专业地回答客户提出的问题，耐心周到</li><li>D：在与客户交流的过程中有意识地点头、记笔记</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>2、中国<a style="color: #0000ff;" href="https://www.jutiku.cn/app/103.html" target="_blank">房地产估价师</a>与房地产经纪人员学会发布的房地产经纪业务合同推荐文本包括（）</p><ul><li>A：《房屋承购经纪服务合同》</li><li>B：《房屋出售经纪服务合同》</li><li>C：《房屋出租经纪服务合同议》</li><li>D：《房屋购买经纪服务合同》</li><li>E：《房屋承租经纪服务合同》</li></ul><p>答 案：BCDE</p><p>解 析：2006年10月，中国房地产估价师与房地产经纪人员学会发布了房地产经纪业务合同推荐文本，包括《房屋出售委托协议》、《房屋出租委托协议》、《房屋承购委托协议》和《房屋承租委托协议》。2017年6月，又对该推荐文本进行了修订，重新发布了《房屋出售经纪服务合同》、《房屋购买经纪服务合同》、《房屋出租经纪服务合同》和《房屋承租经纪服务合同》</p><p>3、下列属于房地产经纪服务合同的内容的有（）。</p><ul><li>A：违约责任和纠纷解决方式</li><li>B：服务费用及其支付方式</li><li>C：房地产信息</li><li>D：合同当事人的权利和义务</li><li>E：实地看房</li></ul><p>答 案：ABD</p><p>解 析：房地产经纪服务合同的主要内容一般包括：①房地产经纪服务双方当事人的姓名(名称)、住所等情况和从事业务的房地产经纪人员情况;②房地产经纪服务的项目、内容、要求以及完成的标准;③服务费用及其支付方式;④合同当事人的权利和义务;⑤违约责任和纠纷解决方式。</p><p>4、在与客户签订认购协议书前，房地产经纪人需要做到的事项包括（）</p><ul><li>A：确认购房客户购买资质（限购背景下）、贷款资格</li><li>B：向购房客户解释商品房认购协议书的条款内容</li><li>C：核实购房人有效身份证件</li><li>D：带领客户缴纳购房款</li><li>E：提醒购房客户查看购房须知、了解购房风险</li></ul><p>答 案：ABCE</p><p>解 析：购房客户确定房号后，房地产经纪人员即可与其签订商品房认购协议书。签订前，房地产经纪人员要做到以下事项：①确认购房客户是否具有购房资格（限购背景下）与贷款资格（如需要贷款）；②核实购房人有效身份证件，如委托他人买房，购房客户应出示公证委托书；③提醒购房客户查看购房须知、了解购房风险；④向购房客户解释商品房认购协议书条款内容，尤其是签订认购协议书后是否可更名或换房；⑤约定办理商品房买卖合同签署的时间及所需文件，以及抵押贷款等购房手续等</p><p>5、甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。<br>甲公司建立客户数据库应考虑的因素通常有（ ）。</p><ul><li>A：尽可能保存客户原始资料</li><li>B：区分客户内部资料与外部资料</li><li>C：确保客户数据库运行的安全性</li><li>D：能自动识别客户信息的真实性与有效性</li></ul><p>答 案：ABC</p><p>解 析：现代客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。构建客户数据库时应考虑的因素主要有以下四个方面：①要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；②要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；③要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；④要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。</p>