2025年导游资格证《导游业务》每日一练试题04月30日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、导游人员对老年旅游者提出的各种问题要给予耐心的解答，即使是一些显得幼稚的问题。 （ ）  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：老年游客在旅游过程中喜欢提问题，好刨根问底，再加上年纪大，记忆力不好，一个问题经常重复问几遍，遇到这种情况，导游不应表示反感，要耐心、不厌其烦地给予解答。故本题正确。</p><p>2、大型饭店一般拥有300—500间客房。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：大型饭店一般拥有500间或1000间以上的客房。</p><p>3、处理游客投诉时，导游人员要首先表示出同情和理解，要用适当的语言来缓解气氛和客人的不良情绪，对于投诉中提出的要求，可先暂时答应，以免激化矛盾。（ ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：表示同情和理解，不盲目做出承诺：对于游客的投诉，导游要设身处地地从游客的角度着想。因为在游客看来，他们投诉的都不是一般的小问题，而是直接关系到其利益的大事。因此，导游要表现出充分的同情和理解，要采取适当的言语来缓和游客的情绪和现场气氛。对于游客在投诉中提出的要求，特别是有关赔偿的问题，导游不要轻易做出任何承诺，可表示“这个问题让我和有关方面联系一下”，以避免工作中的被动和可能带来的麻烦。题干表示“先暂时答应”表述有误，故本题错误。</p><p>4、华侨旅行服务总社与中国旅行社合署办公是在1976年。()</p><p>答 案：错</p><p>解 析：华侨旅行服务总社与中国旅行社合署办公是在1974年。</p><p>5、在出境旅游团队购物服务中，领队应严格按照旅游合同约定的购物活动安排购物服务，不应擅自增、减购物安排或强迫旅游者购物。()</p><p>答 案：对</p><p>解 析：根据《出境领队服务规范》,领队应严格按照旅游合同约定的购物活动安排购物服务，不应擅自增、减购物安排或强迫旅游者购物。因此本题正确。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、发生交通事故，游客受重伤，导游人员应立即拨打（），组织抢救。</p><ul><li>A：110</li><li>B：120</li><li>C：122</li><li>D：119</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：导游应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员，进行止血、包扎、上夹板等初步处理。立即打电话叫救护车（医疗急救中心电话：120）或拦车将重伤员送往距出事地点最近的医院抢救。故本题选B。</p><p>2、根据旅游团所乘交通工具离开的时间和地点，地陪应先与（）商定出发时间。</p><ul><li>A：旅游者</li><li>B：全陪</li><li>C：领队</li><li>D：司机</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：由于司机对路况比较熟悉，所以出发时间一般由地陪首先与司机来商定，然而为了安排得更合理，地陪还应与领队、全陪商议，商定后应及时通知游客。故本题选D。</p><p>3、从主要职责来看,（ ）既要负责落实旅游接待计划,又要做好联络和组织协调工作,还要进行旅游宣传和调研。  </p><ul><li>A：景区导游</li><li>B：地陪导游</li><li>C：全陪导游</li><li>D：领队</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：【2018年真题】全程陪同导游的主要职责有以下五个方面：1.实施旅游接待计划 2.做好联络工作 3.做好组织协调工作 4.维护安全，处理问题 5.宣传、调研工作。故本题选C。</p><p>4、以下不能作为台风过境标志的是()。  </p><ul><li>A：风雨渐渐减小</li><li>B：变成间歇性降雨</li><li>C：云生高且雨渐停</li><li>D：风雨骤然停止</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：当台风骤然停止时，可能是进入台风眼的现象。只有当风雨渐渐减小，变成间歇性降雨，直到风变小、云升高、雨渐停，才是台风离开的标志。</p><p>5、较受团体客人欢迎的客房是()。  </p><ul><li>A：单人间</li><li>B：单间房</li><li>C：大床间</li><li>D：双床间</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：双床间(TwinRoom):配备两张单人床，较受团体客人的欢迎。由于这类客房的数量在饭店客房中占较大比例，也称为饭店的“标准间”。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有（ ）。</p><ul><li>A：请领队进行调解</li><li>B：协助其与餐厅联系</li><li>C：主持公道解决矛盾</li><li>D：立即向旅行社报告</li><li>E：告知餐费自理，原定餐费不退</li></ul><p>答 案：ABE</p><p>解 析：【2018年真题】导游首先要了解情况，在可能的情况下（如用餐桌数在两桌以上）进行席位调整，尽量满足旅游者的要求。如确有困难，要耐心做好解释和劝解工作，也可以请领队出面调解。如旅游者坚持要求单独用餐，导游可提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。故本题选A，B，E。</p><p>2、边防检查人员对持照人的证件进行核查包括()后在护照上加盖验讫章  </p><ul><li>A：护照是否真实有效</li><li>B：签证是否真实有效</li><li>C：护照和身份证内容是否一致</li><li>D：有无携带危险物品</li><li>E：出入境登记卡是否正确</li></ul><p>答 案：ABC</p><p>解 析：边防检查人员对持照人的证件进行核查(包括护照是否真实有效签证是否真实有效，护照和身份证内容是否一致等)后在护照上加盖验讫章。</p><p>3、为协助司机做好行车安全工作，导游应该(  )。  </p><ul><li>A：将行车时间适当安排宽松一些</li><li>B：协助司机做好行车前的安全检查</li><li>C：行车途中不与司机闲聊</li><li>D：遇有陌生人劫车，协助司机保护好车辆和旅游者</li><li>E：旅游车抛锚了协助司机修好车辆</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：为协助司机做好行车安全工作，导游应该：①将行车时间适当安排宽松 一些；②协助司机做好行车前的安全检查；③行车途中不与司机闲聊；④遇有陌生人劫车，协助司机保护好车辆和旅游者安全。本题对应选择ABCD。  </p><p>4、作为导游人员在旅游活动的组织安排上应该做到（ ）。  </p><ul><li>A：灵活搭配活动内容</li><li>B：维护导游良好形象</li><li>C：科学安排游客饮食</li><li>D：注意旅行服务技巧</li><li>E：引导游客理性购物</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：旅游活动的组织安排技巧如下：1、灵活搭配活动内容 2、科学安排游客饮食 3、尽快安排游客入住 4、注意旅行服务技巧 5、引导游客理性购物。故本题不选B选项，所以答案是ACDE。</p><p>5、游客不得在交运行李或随身携带物品内夹带的物品有（ ）。</p><ul><li>A：松香水</li><li>B：丁烷</li><li>C：水果刀</li><li>D：书籍</li><li>E：食品</li></ul><p>答 案：ABC</p><p>解 析：游客不得在交运的行李内夹带重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，手机、手提电脑、数码相机、充电宝以及含锂电池的其他物品。不准随身携带刀具。故本题选A，B，C。</p>