2025年导游资格证《导游业务》每日一练试题04月06日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、由于旅游者外出自由活动、访友、疲劳等原因不随团用餐，导游应同意其要求，并尽可能地退还餐费。()</p><p>答 案：错</p><p>解 析：由于旅游者外出自由活动，访友、疲劳等原因不随团用餐，导游应同意其要求，但要说明餐费不退。</p><p>2、地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：地陪要认真做好首次沿途导游，这不仅可以满足游客初到一地的好奇心和求知欲，而且也是自己展示气质、识、语言水平的大好时机，有利于导游树立良好形象，增进游客对导游的信任感和满足感，为此后旅游活动的顺利开展打好基础。故本题正确。</p><p>3、个性化服务是导游在规范化服务基础上向旅游者提供的全方位服务。()</p><p>答 案：错</p><p>解 析：个性化服务又称特殊服务，是导游在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分旅游者或个别旅游者的合理需求而提供的服务。</p><p>4、游客被马蜂蜇伤时，导游可以帮助游客用苏打水清洗伤口，以中和毒液。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：【2018年真题】黄蜂蜇伤后，导游应该帮助伤者轻轻挑出蜂刺，注意千万不能挤压伤口，以免毒液扩散。因为黄蜂、马蜂、胡蜂的毒为碱性毒液，可以用醋清洗伤口。苏打水是碱性水。故本题错误。</p><p>5、18岁以下居民持有的《港澳居民来往内地通行证》有效期为5年。（）  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：成年人持有《港澳居民来往内地通行证》有效期为10年，未满18周岁的有效期是5年。故本题正确。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308—2023)中对旅游饭店的定义是：以间(套)夜为单位出租客房，以()服务为主，并提供餐饮、商务、会议、休闲、度假等相应服务。  </p><ul><li>A：娱乐</li><li>B：生活</li><li>C：住宿</li><li>D：购物</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308—2023)中对旅游饭店的定义是：以间(套)夜为单位出租客房，以住宿服务为主，并提供餐饮、商务、会议休闲、度假等相应服务的住宿设施。</p><p>2、服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（ ）。</p><ul><li>A：操作技能</li><li>B：智力技能</li><li>C：协作技能</li><li>D：公关技能</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：服务技能可分为操作技能和智力技能两大类。导游服务需要的主要是智力技能。故本题选B。</p><p>3、为散客送站的导游必须按照与旅游者约定的时间，提前(   )到达旅游者下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。  </p><ul><li>A：20分钟</li><li>B：30分钟</li><li>C：1小时</li><li>D：2小时</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：为散客送站的导游必须按照与旅游者约定的时间，提前20分钟到达旅游者下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。选择A。</p><p>4、下列不属于自然美的是()。  </p><ul><li>A：日月星辰</li><li>B：农田果园</li><li>C：戏剧演出</li><li>D：盆景花卉</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：戏剧演出属于艺术美。</p><p>5、送站前，地陪应首先同（）商量旅游团出发时间。</p><ul><li>A：旅游团领队</li><li>B：旅游团全陪</li><li>C：旅行车司机</li><li>D：饭店行李员</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：由于司机对路况比较熟悉，所以出发时间一般由地陪首先与司机来商定，然而为了安排得更合理，地陪还应与领队、全陪商议，商定后应及时通知游客。故本题选C。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、在导游讲解时，运用目光的方法很多，常用的有（）。</p><ul><li>A：目光的联结</li><li>B：目光的移动</li><li>C：目光的分配</li><li>D：目光的幅度</li><li>E：目光与讲解的统一</li></ul><p>答 案：ABCE</p><p>解 析：导游讲解是导游人员与游客之间的一种面对面的交流。游客往往可以通过视觉交往从导游的一个微笑、一种眼神、一个动作、一种手势中加强对讲解内容的认识和理解。在导游讲解中，运用目光的方法很多，常用的包括目光的联结、目光的移动、目光的分配、目光与讲解的统一。</p><p>2、若旅游团下榻的饭店发生火灾事故，导游正确的做法是()。  </p><ul><li>A：立即打火警电话报警</li><li>B：迅速通知领队及全团旅游者</li><li>C：引导旅游者从电梯迅速撤离</li><li>D：迅速通过安全出口疏散旅游者</li><li>E：判断火情，引导旅游者自救</li></ul><p>答 案：ABDE</p><p>解 析：若旅游团下榻的饭店发生火灾事故，导游正确的做法是立即打火警电话报警，迅速通知领队及全团旅游者，迅速通过安全出口疏散旅游者，判断火情，引导旅游者自救。选择ABDE。</p><p>3、下列物品中，属于我国居民在境外购买而在入境时须向海关申报和交验的有（）。  </p><ul><li>A：保健品</li><li>B：音像制品</li><li>C：印刷品</li><li>D：药品</li><li>E：卫生用品</li></ul><p>答 案：BC</p><p>解 析：持有前往国家或地区再入境签证的居民游客在境外购买的音像制品（如录音带、录像带、唱片、电影片、VCD光盘等）和印刷品（如书报、刊物、图画等）也必须向海关申报和交验。若藏匿不报，海关将按规定处理。故本题选BC。</p><p>4、在夏季出游预防和治疗中暑的药物主要有()。  </p><ul><li>A：清凉油</li><li>B：红景天</li><li>C：人丹</li><li>D：藿香正气水</li><li>E：十滴水</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：在夏季出游预防和治疗中暑的药物用品有十滴水、人丹、藿香正气水、清凉油、风油精等。故选择ACDE。</p><p>5、海啸时如果有旅游者落水，导游引导旅游者展开自救的正确措施有()。  </p><ul><li>A：尽量让自己浮在水面</li><li>B：脱掉身上的外衣</li><li>C：抓住身边出现的漂浮物</li><li>D：尽量靠拢其他落水者</li><li>E：尽量避免喝海水</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：B项错误，此时不能脱掉外衣，因为海水的温度会偏低。</p>