2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题11月23日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、导游人员不应打听残疾游客致残的原因。（ ）  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：接到残障游客后，导游首先应适时地询问他们需要什么帮助，但不宜问候过多，如果过多当众关心照顾，反而会使他们反感。如果残障游客不主动介绍，导游不要打听其残障的原因，以免引起不快。导游在工作中要时刻关注残障游客，注意他们的行踪，并给予恰当的照顾。尤其是在安排活动时，要多考虑残障游客的生理条件和特殊需要，譬如选择线路时尽量不走或少走台阶、提前告诉他们洗手间的位置、通知餐厅安排在一层餐厅就餐等。故本题正确。</p><p>2、大众旅游时代始于第二次世界大战以后。()</p><p>答 案：错</p><p>解 析：大众旅游时代始于20世纪50年代以后。</p><p>3、在旅游者经过安全检查，进入候机厅(候车室、候船室)前，地陪导游应热情地向旅游者及领队、全陪导游挥手告别。()</p><p>答 案：对</p><p>4、导游在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。()</p><p>答 案：对</p><p>5、对于不能满足的旅游者要求，导游无须做任何解释。()</p><p>答 案：错</p><p>解 析：当不能满足旅游者的要求时，导游应耐心做好解释工作，以取得旅游者的理解和谅解。这是提升旅游服务质量和客户满意度的重要一环。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、当地震发生时，如果我们身处室外，可以做到的正确的避震措施有（）。</p><ul><li>A：应带领旅游者迅速跑到空旷场地蹲下，尽量避开狭窄街道、高大建筑、立交桥、高压线等危险处</li><li>B：野外遇地震，应避开山脚、陡崖，以防滚石和滑坡，如遇山崩，要带领旅游者向滚石相反方向的两侧躲避</li><li>C：海边遇地震，应迅速组织旅游者远离海岸，以防地震引发海啸，一般湖边发生海啸概率很低，因此只要站到高处即可</li><li>D：乘车途中遇地震，应迅速让司机将车开往空旷处停车，然后组织游客迅速跳车。在火车行驶中遇地震，应抓牢座位，降低重心，避免摔倒</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：室外避险切忌乱跑乱挤，不要扎堆，应避开人多的地方；远离高大建筑物、窄小胡同、高压线；注意保护头部，防止砸伤。旅游团在游览时遇到地震，导游应迅速引导游客撤离建筑物、假山，集中在空旷开阔地域。B选项应为向两侧跑为最佳方向，说法错误；C选项，发生地震时，出来站在高处也应远离湖边，C项错误；D选项中导游不能带领游客跳车。故本题选A。</p><p>2、为了保证安全，在带旅游团乘坐旅游车时地陪导游应当坐在()上。  </p><ul><li>A：导游专座</li><li>B：旅游车任一座位</li><li>C：旅游车最前方加座</li><li>D：旅游车最后排座位</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：为了保证安全，地陪应当坐在导游专座上。故选A。</p><p>3、一名合格的中国导游员应该具备的首要条件是（ ）。</p><ul><li>A：热爱祖国</li><li>B：情操高尚</li><li>C：爱岗敬业</li><li>D：遵纪守法</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。故本题选A。</p><p>4、导游在面对旅游者致欢迎词时，其目光应为(  )。  </p><ul><li>A：环视</li><li>B：平视</li><li>C：仰视</li><li>D：凝视</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：导游在面对旅游者致欢迎词时，其目光应为环视。本题选择A。</p><p>5、()是准予持证人在规定的期限内，由对外开放或指定的口岸经过该国国境前往第三国的签证。  </p><ul><li>A：过境签证</li><li>B：入境签证</li><li>C：出境签证</li><li>D：签证</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：过境签证是准予持证人在规定的期限内，由对外开放或指定的口岸经过该国国境前往第三国的签证。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（）。</p><ul><li>A：提醒注意事项</li><li>B：提醒增减衣服</li><li>C：提醒提高警惕</li><li>D：提醒准备好零钱</li><li>E：提醒晚间不要外出</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：髙龄游客由于年龄大，记忆力减退，导游人员首先应每天重复讲解第二天的活动日程并提醒注意事项。如预报天气情况、提醒增减衣服、带好雨具、穿上旅游鞋等。进入游人多的景点时，要反复提醒他们提高警惕，带好自己的随身物品。由于外国游客对人民币不熟悉，加上年纪大、视力差，使用起来较困难。为了使用方便或不被人蒙骗，地陪应提醒其准备适量的小面值人民币。</p><p>2、导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。  </p><ul><li>A：询问他们是否带好了行李物品</li><li>B：向他们致欢送词</li><li>C：征询他们在本地停留期间的感受</li><li>D：征询他们对服务的意见和建议</li><li>E：代表旅行社对他们表示感谢</li></ul><p>答 案：CDE</p><p>解 析：在送散客旅游者赴机场（车站、码头）途中，导游人员应向散客旅游者征询在本地停留期间的感受以及对服务的意见和建议，并代表旅行社向游客表示感谢。</p><p>3、地陪导游在送行阶段，正确的做法有()。  </p><ul><li>A：旅游团乘坐出境航班时，地陪导游必要时可以协助旅游者办理退税手续</li><li>B：旅游团乘坐出境航班时，由地陪导游办理旅游者的行李托运手续</li><li>C：在旅游者离境时，请旅游者填写《旅游服务质量评价意见表》</li><li>D：旅游者乘坐国内航班时，地陪导游送到安检口</li><li>E：旅游团乘坐出境航班时，旅游团一般应提前3小时到达机场</li></ul><p>答 案：ADE</p><p>解 析：行李托运旅游者自行办理，导游协助，地陪导游送客到安检口。</p><p>4、地陪导游赴景点途中的服务主要包括()等。  </p><ul><li>A：宣布当日活动日程</li><li>B：沿途风光导游</li><li>C：组织途中活动</li><li>D：致欢迎词</li><li>E：景点概况介绍</li></ul><p>答 案：ABCE</p><p>解 析：地陪导游赴景点途中的服务主要包括宜布当日活动日程、沿途风光导游、组织途中活动、景点概况介绍等。</p><p>5、全陪应通过（）途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。</p><ul><li>A：服务类型</li><li>B：计划实施</li><li>C：计划调整</li><li>D：改进意见</li><li>E：审核团费</li></ul><p>答 案：BCD</p><p>解 析：接待计划是游客对旅游产品质量评价的客观依据，因此检查和督促各地是否按照计划保质保量地提供各项服务是其一项重要的工作。全陪可通过计划的实施、计划的调整和督促改进等手段来检查和监督各站接待社的接待服务质量和计划落实的情况。对于某些方面存在缺陷和不足，全陪应向其提出改进的意见和建议。</p>