2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题11月21日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、导游对旅游者使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年幼为先，下级为先，关系近为先。()</p><p>答 案：错</p><p>解 析：导游对旅游者使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。</p><p>2、在旅游者通关后，领队应告知从红色通道通关的旅游者保存好“申报单”,以便回国人境时海关查验。()</p><p>答 案：对</p><p>3、自我介绍时要力求简洁，所用时间越短越好，以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要超过3分钟。()</p><p>答 案：错</p><p>解 析：自我介绍时要力求简洁，所用时间越短越好，以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要超过1分钟。故本题错误。</p><p>4、导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。(  )  </p><p>答 案：对</p><p>5、在出境旅游团队集合时，领队应先行到达集合地点，礼貌清点人数，如有未到旅游者，领队应原地等待该旅游者回来，不能离开。()</p><p>答 案：错</p><p>解 析：团队集合时，领队应先行到达集合地点，礼貌清点人数，主动联系并寻找迟到的旅游者。因此本题错误。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、既是旅行社的核心竞争力也是衡量旅游行业发展水平的重要指标的是()。  </p><ul><li>A：门市接待服务</li><li>B：在线客服服务</li><li>C：导游服务</li><li>D：计调服务</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：导游服务是旅行社的核心竞争力，也是衡量旅游行业发展水平的重要指标。</p><p>2、在一地旅游期间出现“前松后紧”或“前紧后松”现象，这说明地陪在现场活动时没有很好执行（ ）。</p><ul><li>A：针对性原则</li><li>B：计划性原则</li><li>C：灵活性原则</li><li>D：科学性原则</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：计划性就是要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解，以免出现“前松后紧”或“前紧后松”的现象。故本题选B。</p><p>3、当前，中国导游管理体制的类型是（）。</p><ul><li>A：封闭式•严格型</li><li>B：开放式•宽松型</li><li>C：开放式•严格型</li><li>D：封闭式•宽松型</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：为适应旅游市场的需求，我国的导游管理体制经历了由“封闭式•严格型”向“开放式•严格型”的转变。故本题选C。</p><p>4、导游给游客打电话的通话时间以短为佳、宁短勿长，一般限定在()分钟之内。  </p><ul><li>A：1</li><li>B：3</li><li>C：5</li><li>D：7</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：打电话的时间除非有急事，一般不要在休息时间、用餐之时打电话。通话时间以短为佳、宁短勿长，一般限定在3分钟之内。</p><p>5、依约享受旅游服务权指的是旅游者有权享受所签旅游合同约定的服务()。  </p><ul><li>A：等级和质量</li><li>B：数量和标准</li><li>C：数量和质量</li><li>D：数量和频率</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：依约享受旅游服务权指的是旅游者有权享受所签旅游合同约定的服务的数量和质量。故选C。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、所谓灵活性是指导游讲解要（ ）</p><ul><li>A：有的放矢</li><li>B：因人而异</li><li>C：因时制宜</li><li>D：因地制宜</li><li>E：收放自如</li></ul><p>答 案：BCD</p><p>解 析：导游人员无论采用何种讲解方式，都必须符合导游讲解的基本规律，遵循导游讲解客观性、针对性、计划性、灵活性的基本原则。所谓灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。</p><p>2、下列人员入境时，须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，填写入境卡的是()。  </p><ul><li>A：日本人</li><li>B：台湾同胞</li><li>C：香港同胞</li><li>D：归国人员</li><li>E：国外华侨</li></ul><p>答 案：ABCE</p><p>解 析：外国人、华侨、港澳台同胞入境时，须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，填写入境卡。选择ABCE。</p><p>3、全程导游员应在长途旅行中加强与旅游者之间的信息沟通主要包括（ ）。</p><ul><li>A：了解旅游者最新需求动态</li><li>B：解答旅游者的问题</li><li>C：提醒旅游者的注意事项工作</li><li>D：征求服务质量意见</li><li>E：活跃气氛</li></ul><p>答 案：ABDE</p><p>解 析：长途旅行中，全陪应在旅行途中加强与游客之间的信息沟通，了解游客的最新需求动态，回答游客的各种问题，征求他们对旅游服务质量的评价并组织一些活动活跃气氛。故本题选A，B，D，E。</p><p>4、遭遇火灾时，导游规范的处理方式包括()。  </p><ul><li>A：发现火情后立即报警</li><li>B：组织旅游者搭乘电梯快速离开</li><li>C：组织抢救受伤人员</li><li>D：安抚旅游者情绪</li><li>E：协助处理好善后工作</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：B项错误，火灾发生后，不能搭乘电梯逃生，而应通过安全通道进行疏散。</p><p>5、引导文明旅游的主要内容包括（）。</p><ul><li>A：法律法规</li><li>B：风俗禁忌</li><li>C：绿色环保</li><li>D：礼仪规范</li><li>E：掌握知识</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：引导文明旅游的主要内容包括法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范、诚信善意。</p>