2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题11月13日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、导游掌握多媒体设备的使用的好处是能够在讲解过程中生动地展示旅游动态。()</p><p>答 案：错</p><p>解 析：导游掌握多媒体设备的使用的好处是能够在讲解过程中生动地展示旅游信息。故本题错误。</p><p>2、遇到险情，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。（ ）  </p><p>答 案：错</p><p>解 析：遇到险情，由司机保护车辆和游客，导游去求援。导游人员与司机位置反了，故本题错误。</p><p>3、导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。</p><p>答 案：对</p><p>4、对合理但不可能办到的要求，导游人员要以“办不到”一口回绝。（ ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：有些游客在出游时出于求全的心理，或完全出于个人利益，会提出一些虽然合理但无法办到，或看似合理但实际不可能办到的要求。针对这些要求，导游一要认真倾听，二要微笑对待，三要耐心解释，晓之以理，动之以情，切不可断然拒绝。故本题错误。</p><p>5、2018年4月1日起，中华人民共和国往来港澳通行证，实行“全国通办”。申请人异地申办赴港澳台团队旅游签注，还可在自助签注机上办理，立等可取。()</p><p>答 案：错</p><p>解 析：2019年4月1日起，中华人民共和国往来港澳通行证，实行“全国通办”。申请人异地申办赴港澳台团队旅游签注，还可在自助签注机上办理，立等可取。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应旅游者的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有()的特点。  </p><ul><li>A：独立性强</li><li>B：脑力和体力高度结合</li><li>C：复杂多变</li><li>D：跨文化性</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：导游服务是一项脑力劳动与体力劳动高度结合的服务性工作。由于旅游活动涉及面广，要求导游具有丰富而广博的知识，只有这样才能使导游服务工作做到尽善尽美、精益求精，同时导游要具有充沛的体力，能适应长时间旅游活动的需要。选择B。</p><p>2、旅游者在游览过程中提出更改景点，如果是个别旅游者的要求，导游应该如何处理?()  </p><ul><li>A：直接带领旅游者前往新景点</li><li>B：要求旅游者支付额外费用后更换景点</li><li>C：耐心解释，一般不予更换，如旅游者坚持，则需书面说明并签名</li><li>D：拒绝旅游者的要求，并报告旅行社</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：对于个别旅游者提出更改景点的要求，导游应耐心解释，一般不予更换。如旅游者坚持更换景点，则需要旅游者提出书面说明并签名。</p><p>3、景区（点）讲解员讲述的民间传说应有故事来源或（）。</p><ul><li>A：历史传承</li><li>B：历史背景</li><li>C：合理想象</li><li>D：参考材料</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：导游讲解是景区讲解员的核心工作。导游员应该因人施讲，因情况而有所侧重。当讲解中涉及民间传说时应该有故事来源或历史传承，讲解员不得随意编造。</p><p>4、导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍洪桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜......这是突出了（）。</p><ul><li>A：重点推介的内容</li><li>B：景点的独特之处</li><li>C：具有代表性的景观</li><li>D：游客感兴趣的内容</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：导游人员根据不同类型的群体讲解方式也不同，这是运用了突出重点法里突出游客感兴趣内容的方式。</p><p>5、接到旅游团后，若先抵达饭店，导游同旅游团领队核对和商定日程一般在()进行。  </p><ul><li>A：饭店大堂</li><li>B：领队房间</li><li>C：全陪导游房间</li><li>D：机场</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：如果团队是先前往饭店的，一般可选择在首次沿途导游途中进行，也可在饭店入住手续办理完毕后进行，地点宜在公共场所，如饭店大堂等。故选A。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、导游讲解服务主要包括（）。</p><ul><li>A：景点讲解服务</li><li>B：沿途讲解服务</li><li>C：安全提醒服务</li><li>D：座谈口译服务</li><li>E：访问口译服务</li></ul><p>答 案：ABDE</p><p>解 析：导游讲解服务包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解、参观游览现场的导游讲解以及座谈、访问和某些参观点的口译服务。</p><p>2、对于旅游者的证件，导游应()。  </p><ul><li>A：需要时由领队收取</li><li>B：用毕立即如数归还</li><li>C：不要代为保管证件</li><li>D：提醒旅游者保管好证件</li><li>E：为避免旅游者丢失，代为保管</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：对于旅游者的证件，导游应：不代为保管旅游者证件；导游在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管；还要经常提醒旅游者保管好自己的证件。本题选项ABCD正确。</p><p>3、在夏季出游预防和治疗中暑的药物用品有（）。</p><ul><li>A：清凉油</li><li>B：红景天</li><li>C：人丹</li><li>D：藿香正气</li><li>E：十滴水</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：在夏季出游预防和治疗中暑的药物用品有十滴水、人丹、藿香正气、清凉油、风油精等。红景天是抗高原反应的药物。</p><p>4、全陪在旅游团抵达各站时应做好的游客安全工作主要有（）等。</p><ul><li>A：入店时提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里</li><li>B：睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟</li><li>C：下车时提醒游客带好随身物品</li><li>D：游览时协助游客看管好随身物品</li><li>E：游览中注意游客动向，防止走失</li></ul><p>答 案：ABCE</p><p>解 析：全陪在旅游团抵达各站时应做好的游客安全工作主要有：（1）入住饭店时，提醒游客将贵重物品存放在前台保险柜中，入睡前将门窗关好且不要躺在床上抽烟；（2）每次上车和集合时，要清点人数。下车时，提醒游客带好随身物品；景点游览中，走在最后，随时留意游客的动向，尤其要关注团中因爱好拍照而滞后的游客和“好动的人物”，并注意周围环境有何异常，如发现形迹可疑者，要提醒游客照看好自己的随身物品。道路崎岖不平时，提醒走路小心，对老弱者施以援手，照顾好生病的游客。天气异常时，提醒他们增加或减少衣服。若有游客走失，应协助地陪寻找走失的游客，或陪同走散的游客。（4）旅游团抵离各站时，负责清点行李。</p><p>5、导游应掌握的信息技术应用技巧包括(  )。  </p><ul><li>A：在线预订与票务管理</li><li>B：多媒体展示与讲解</li><li>C：数据分析与客户管理</li><li>D：电子文档与资料管理</li><li>E：网络安全与信息保护</li></ul><p>答 案：ABCDE</p><p>解 析：导游应掌握的信息技术应用技巧包括：移动设备与应用，电子文档与资料管理，在线预订与票务管理，多媒体展示与讲解，虚拟现实与增强现实技术，数据分析与客户管理，网络安全与信息保护。故答案为ABCDE。</p>