2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题11月07日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、导游对旅游者使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年幼为先，下级为先，关系近为先。()</p><p>答 案：错</p><p>解 析：导游对旅游者使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。</p><p>2、地陪导游带旅游团到达机场必须留出充足的时间，一般来说，乘出境航班要提前3小时或按航空公司规定的时间到达机场。()</p><p>答 案：对</p><p>解 析：地陪导游带旅游团到达机场(车站、码头)必须留出充足的时间：一般来说，乘出境航班提前3小时或按航空公司规定的时间；乘国内航班提前2小时到达机场；乘火车、轮船则提前1小时。</p><p>3、导游服务是旅行社形象的标志，导游的服务态度、专业技能和知识水平直接影响着旅游者对旅行社的评价。()</p><p>答 案：对</p><p>解 析：导游服务是旅行社形象的标志。导游是旅行社与旅游者之间的桥梁，他们的服务态度、专业技能和知识水平直接影响着旅游者对旅行社的评价。</p><p>4、地陪导游向旅游者致好欢迎词可以赢得旅游者的信赖，是为旅游者提供良好服务的前提。()</p><p>答 案：错</p><p>解 析：地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。故本题错误。</p><p>5、组团社指的是接受组团社委托，实施旅游接待计划，在旅游目的地接待旅游者的旅行社。()</p><p>答 案：错</p><p>解 析：地接社指的是接受组团社委托，实施旅游接待计划，在旅游目的地接待旅游者的旅行社。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、中国民航总局规定对旅客携带额度能量不超过()Wh(瓦特/小时)的充电宝，无须航空公司批准就可带上飞机。  </p><ul><li>A：100</li><li>B：160</li><li>C：200</li><li>D：280</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：《关于重申民航旅客携带“充电宝”乘机规定的公告》中的规定：严禁携带额定能量超过160Wh的充电宝；携带额定能量超过100Wh但不超过160Wh的充电宝，必须经航空公司批准且不得超过两个。所以不超过100Wh的充电宝无须批准就可带上飞机。</p><p>2、下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（ ）。</p><ul><li>A：客房朝北光线不好</li><li>B：客房在走廊尽头离电梯近</li><li>C：在客房内发现蟑螂</li><li>D：要求住高档客房又拒付差价</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：当房间不干净，如有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客一旦提出换房，导游人员应立即满足，必要时还应调换饭店。若是房间朝向、层数不佳或是客房在走廊尽头离电梯近时，在饭店有空房的情况下可以适当满足其要求，无法满足时，应做好解释工作并致歉。若游客要住高于合同规定标准的房间，在有空房的前提下可以满足但需游客交付原定饭店退房损失费和房费差价，若游客拒付则不予满足。</p><p>3、旅客乘机时的托运行李若超重应付超重行李费，超重行李费率以每千克按经济舱票价的()计算。  </p><ul><li>A：0.5%</li><li>B：1%</li><li>C：1.5%</li><li>D：2%</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：旅客乘机时的托运行李若超重应付超重行李费，超重行李费率以每千克按经济舱票价的1.5%计算。</p><p>4、下列关于旅游者中暑的说法中，不正确的是()。  </p><ul><li>A：旅游者中暑按程度分为轻度中暑和重症中暑</li><li>B：轻度中暑的旅游者有眼花、耳鸣甚至面色苍白、恶心等症状</li><li>C：夏季旅游出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者饮淡盐开水</li><li>D：夏季出游前，导游要为旅游者准备好预防和治疗中暑的药物</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：本题中关于中暑的说法，不正确的是选项D,因为导游员不能将自己携带的药物擅自给旅游者使用。</p><p>5、旅游者在庐山花径景区云雾缭绕的如琴湖畔，驻足于繁花似锦的花径公园，吟诵白居易的著名诗篇《大林寺桃花》,令人陶醉，这是属于(  )方法。  </p><ul><li>A：动态观赏</li><li>B：静态观赏</li><li>C：远距离观赏</li><li>D：近距离观赏</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：在某一特定空间，观赏者停留片刻，选择最佳位置驻足观赏，通过感觉、联想来欣赏美、体验美感，这就是静态观赏。故选B。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为(  )。  </p><ul><li>A：旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报</li><li>B：旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游进行沟通</li><li>C：旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调</li><li>D：旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调</li><li>E：相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调</li></ul><p>答 案：ABE</p><p>解 析：导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为：旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报；旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通；相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益时需要导游出面协调。本题对应选择ABE。</p><p>2、地陪导游小张在成都双流机场接到了一个来自安徽的旅游团，小张进行的首次沿途导游的内容包括()。  </p><ul><li>A：本地概况介绍</li><li>B：沿途风光导游</li><li>C：介绍下榻饭店情况</li><li>D：介绍旅行社</li><li>E：介绍主要游览景点</li></ul><p>答 案：ABCDE</p><p>解 析：地陪导游带领入境团首次沿途导游的内容主要包括致欢迎辞、行程介绍、沿途介绍。</p><p>3、导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务，但他们来自不同的旅行社，这种不同决定了他们（）不同。</p><ul><li>A：维护的利益</li><li>B：扮演的角色</li><li>C：处理问题的方式</li><li>D：对旅游者的态度</li><li>E：服务效能</li></ul><p>答 案：ABC</p><p>解 析：导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务，但他们来自不同的旅行社，这种不同决定了他们各自所维护的利益、扮演的角色、看待和处理问题的方式有所不同。</p><p>4、某外国旅游者向导游提出晚上单独到附近的商场购物，请其给予协助。此时，该导游应该()。  </p><ul><li>A：向其告知附近商场的名称</li><li>B：请其向旅游团领队报告一声</li><li>C：帮助其安排出租车</li><li>D：为其写上一张有商场名称和购买物品名称的便条</li><li>E：提醒其晚间注意安全</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：外国旅游者向导游提出晚上单独到附近的商场购物，请其给予协助。导游应该予以协助，当好购物参谋，例如建议他去哪家商场购物，或同时介绍几家商店供其选择，为他安排出租车并写上便条(便条上写明商店名称、地址；对外国旅游者还需用中英文写上购买的物品名称及几句简短购物用语)让其带上。本题中特别提到是旅游者晚上外出购物，所以导游还应提醒旅游者注意安全。因此本题选择ACDE。</p><p>5、目前台湾居民在（）均可申领台湾居民来往大陆通行证。  </p><ul><li>A：台湾</li><li>B：香港</li><li>C：澳门</li><li>D：美国</li><li>E：大陆</li></ul><p>答 案：ABCE</p><p>解 析：目前台湾居民在台湾地区、港澳地区和大陆均可申领台湾居民来往大陆通行证。</p>