2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题09月23日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：在征得患者、患者亲友或领队同意后，立即将患重病的游客送往就近医院治疗，或拦截其他车辆将其送往医院。必要时，暂时中止旅行，用旅游车将患者直接送往医院。故本题正确。</p><p>2、当火灾事故发生时，导游应首先报警，并迅速组织游客乘坐电梯有序撤离。</p><p>答 案：错</p><p>解 析："火灾事故的处理：（1）千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼，尤其是在三层以上的游客，切记不要跳楼。（2）应迅速戴上防烟面具，或用湿巾捂住口鼻，以防中毒、窒息。故本题错误。（3）必须穿过浓烟时，可用水将全身浇湿或披上用水浸湿的衣被，捂住口鼻，贴近地面蹲行或爬行。（4）若身上着火了，可就地打滚，将火苗压灭，或用厚重衣物压灭火苗。（5）犬火封门无法逃脱时，可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严，或泼水降温，等待救援。（6）当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩鲜艳的衣物为信号，寻求救援。"</p><p>3、5A级旅游景区要求游客抽样调查的满意率达到很高。（）</p><p>答 案：对</p><p>4、导游讲解的借花献佛法，亦即我问客答法。（  )</p><p>答 案：错</p><p>解 析：导游讲解的借花献佛法，亦称客问客答法。</p><p>5、游客被马蜂蜇伤时，导游可以帮助游客用苏打水清洗伤口，以中和毒液。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：【2018年真题】黄蜂蜇伤后，导游应该帮助伤者轻轻挑出蜂刺，注意千万不能挤压伤口，以免毒液扩散。因为黄蜂、马蜂、胡蜂的毒为碱性毒液，可以用醋清洗伤口。苏打水是碱性水。故本题错误。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、旅游者（）以上滞留超过24小时，对当地生产生活秩序造成较严重影响的。构成重大旅游突发事件。</p><ul><li>A：150人</li><li>B：100人</li><li>C：200人</li><li>D：50人</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：重大旅游突发事件是指：第一，造成或者可能造成人员死亡（含失踪）10人以上（含10人）、30人以下或者重伤50人以上（含50人）、100人以下；第二，游客200人以上滞留超过24小时，对当地生产生活秩序造成较严重影响；第三，其他在境内外产生重大影响，并对游客人身、财产安全造成重大威胁的事件。故本题选C。</p><p>2、在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间（）。</p><ul><li>A：旅游的意见和建议</li><li>B：旅游的活动项目</li><li>C：各项费用的单据</li><li>D：旅游者的主要反映</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：旅游团离开本地之前,地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在本地期间各项费用的单据,并予妥善保管。</p><p>3、（）是旅游服务质量高低的最敏感的标志。</p><ul><li>A：导游带团质量</li><li>B：导游服务质量</li><li>C：导游讲解质量</li><li>D：导游处理问题的质量</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：导游服务是直接面对游客的服务，游客对导游服务的质量也最敏感。故本题选B。</p><p>4、正常票价的航空客票有效期为（ ）。</p><ul><li>A：3个月</li><li>B：6个月</li><li>C：1年</li><li>D：2年</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：正常票价的航空客票有效期为1年。</p><p>5、初级导游人员，报考中级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于（ ）个工作日。</p><ul><li>A：60</li><li>B：80</li><li>C：90</li><li>D：100</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：在取得<a style="color: #0000ff;" href="https://www.jutiku.cn/app/37.html" target="_blank">导游资格证</a>书满3年，或具有大专以上学历的取得导游证满2年，报考前3年内实际带团不少于90个工作日，经笔试《导游知识专题》《汉语言文学知识》或《外语》，合格者晋升为中级导游。故本题选C。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有（ ）。</p><ul><li>A：请领队进行调解</li><li>B：协助其与餐厅联系</li><li>C：主持公道解决矛盾</li><li>D：立即向旅行社报告</li><li>E：告知餐费自理，原定餐费不退</li></ul><p>答 案：ABE</p><p>解 析：【2018年真题】导游首先要了解情况，在可能的情况下（如用餐桌数在两桌以上）进行席位调整，尽量满足旅游者的要求。如确有困难，要耐心做好解释和劝解工作，也可以请领队出面调解。如旅游者坚持要求单独用餐，导游可提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。故本题选A，B，E。</p><p>2、旅游团结束某地的旅游活动后，在离开饭店前地陪导游员应提供的服务有（）。</p><ul><li>A：办理退房手续</li><li>B：清点交运行李</li><li>C：致欢送辞</li><li>D：提醒游客不要遗漏物品</li><li>E：发放“旅游服务质量评价意见卡”</li></ul><p>答 案：ABD</p><p>解 析：离店服务包含：（1）集中交运行李；（2）办理退房手续；（3）集合登车：出发前，地陪应询问游客是否结清了饭店的账目；提醒游客是否有物品遗留在饭店；请游客将房卡交到总服务台（房卡由游客自行交予饭店的情况下）。引领游客登车。游客上车后，地陪要协助他们放好随身行李，待他们入座后，地陪要仔细清点实到人数。游客到齐后，要提醒游客再清点一下包括证件在内的随身携带的物品，若无遗漏则开车离开饭店。故本题选A，B，D。</p><p>3、景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有（）。</p><ul><li>A：佩戴好上岗标志</li><li>B：准备好导游旗</li><li>C：准备好无线传输讲解用品</li><li>D：发放的景区资料</li><li>E：接待团队的票证</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：导游旗不是景区讲解员必备的物质准备，地陪必须持导游旗。</p><p>4、在散客旅游入住饭店服务中，导游员应（ ）。  </p><ul><li>A：告知下榻饭店的地理位置和设施</li><li>B：帮助办理住店手续</li><li>C：确认日程安排</li><li>D：提前订购机票</li><li>E：推销旅游服务项目</li></ul><p>答 案：BCDE</p><p>解 析：在散客旅游入住饭店服务中，导游员应帮助办理住店手续、确认工程安排、提前订购机票、推销旅游服务项目。告知下榻饭店的地理位置和设施，是散客的沿途导游服务中的内容，故正确答案选BCDE。</p><p>5、对高龄游客的接待，导游人员应注意（ ）。  </p><ul><li>A：妥善安排日程</li><li>B：做好提醒工作</li><li>C：适当运用诱导法</li><li>D：不可采用激将法</li><li>E：注意放慢速度</li></ul><p>答 案：ABDE</p><p>解 析：对高龄游客的接待，导游人员应注意妥善安排日程、做好提醒工作、注意放慢速度、耐心解答问题、预防游客走失、尊重西方传统。</p>