2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题09月20日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、导游人员在接到讲解任务后，应温习“旧内容”，构思“新创意”。（  ）</p><p>答 案：对</p><p>2、乘坐国际航班抵达巴黎的旅客，在飞机降落时听到广播，此刻戴高乐机场的地面温度为86华氏度，这相当于30摄氏度。（）</p><p>答 案：对</p><p>3、在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。（ ）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。故本题正确。</p><p>4、若有游客中暑，导游应立即将其送至阴凉通风处，并采取相应的处置措施。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方，使其仰卧并解开衣扣，松开或脱去衣服，如衣服被汗水湿透最好能更换干衣服。同时可用扇子轻扇，帮助散热。故本题正确。</p><p>5、导游人员不便于直接或公开向游客致歉时，采用其他途径求得游客谅解的方式称作迂回式道歉。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：迂回式道歉是指导游在不便于直接、公开地向游客致歉时，而采用其他的方式求得游客谅解的一种技巧。故本题选A。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、作为国内组团社的代表，负责旅游计划的全面落实，因而在整个旅游活动中起主导作用的是（ ）。</p><ul><li>A：领队</li><li>B：全陪</li><li>C：地陪</li><li>D：景点讲解员</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：全陪陪同导游（以下简称全陪）作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团整个旅程的活动，负责旅游团空间移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员之间的关系，严格按照接待计划和导游服务规范向游客提供旅游行程中的各项服务。据故本题选B。</p><p>2、下列属于全陪、地陪共同的基本职责的是（ ）。</p><ul><li>A：当好旅游者的全程顾问</li><li>B：在整个旅游活动中起主导作用</li><li>C：维护旅游者的安全</li><li>D：景区景点的导游讲解</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：对于领队、全陪、地陪来说，维护安全是他们共同的职责，而全陪与地陪除维护安全外，相同之处还有处理问题。故本题选C。</p><p>3、一句话能把人说笑，也能把人说跳。这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。  </p><ul><li>A：礼貌语言</li><li>B：规范语言</li><li>C：形象语言</li><li>D：柔性语言</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：一句话能把人说笑，也能把人说跳。导游人员有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用铿锵有力掷地有声的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话，这样的柔性语言既使人愉悦，又有较强的说服力，往往能达到以柔克刚的效果。</p><p>4、根据我国海关规定，一名15周岁的英国游客入境，可免税携带香烟（）。  </p><ul><li>A：400支</li><li>B：200支</li><li>C：40支</li><li>D：0支</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：【2019年真题】对不满16周岁者，烟酒禁止携带。故本题错误</p><p>5、地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与()相符。</p><ul><li>A：实际用餐人数</li><li>B：旅游团人数</li><li>C：菜肴品种</li><li>D：酒水种类</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：用餐后，地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量，如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账，并索要正规发票。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、中级导游在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经()笔试合格者可晋升为高级导游人员。</p><ul><li>A：导游专题知识</li><li>B：汉语言文学知识</li><li>C：导游能力测试</li><li>D：导游综合知识</li><li>E：时事政治</li></ul><p>答 案：CD</p><p>解 析：中级导游在取得<a style="color: #0000ff;" href="https://www.jutiku.cn/app/37.html" target="_blank">导游资格证</a>书满3年，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前3年内以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日，经笔试《导游能力测试》和《导游综合知识》（包括对旅游政策法规的掌握和运用能力，对旅游业发展趋势的深入了解，对国内外重大事件的及时掌握和分析，以及对旅游相关知识的综合运用能力），合格者晋升为高级导游员。</p><p>2、导游的知识结构主要包括（）。</p><ul><li>A：语言知识</li><li>B：政策法规知识</li><li>C：心理学知识</li><li>D：美学知识</li><li>E：服务采购知识</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：导游只有将渊博的知识作为后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有理。其知识体系包括以下几个方面：语言知识；史地文化知识；政策法规知识；心理学知识；美学知识；政治、经济社会知识；国际知识；旅行知识。</p><p>3、由于旅游团内部矛盾，游客李某要求住单间，对此导游正确的处理方式有（ ）  </p><ul><li>A：告知李某房费自理   </li><li>B：立即向旅行社汇报</li><li>C： 主持公道解决矛盾</li><li>D：协助其与饭店联系</li><li>E：请旅游团领队调解</li></ul><p>答 案：ADE</p><p>解 析：团队旅游一般安排住标准间或三人间。游客可能会因生活习惯不同或因同室游客之间闹矛盾，而要求住单间。导游应先请领队调解或内部调整，若调解不成，饭店如有空房，可满足其要求。但导游必须事先说明，房费由游客自理（一般由提出方付房费）。故本题选A，D，E。</p><p>4、导游服务在旅游中的作用主要有（）。</p><ul><li>A：纽带作用</li><li>B：标志作用</li><li>C：反馈作用</li><li>D：扩散作用</li><li>E：主导作用</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：【2016年真题】导游服务在旅游中的作用主要体现在：纽带作用，标志作用，反馈作用，扩散作用。没有“主导作用”，故本题选A,B,C,D。</p><p>5、旅游景区质量等级划分的条件包括（）。</p><ul><li>A：旅游交通</li><li>B：游览</li><li>C：经营管理</li><li>D：旅游资源吸引力</li><li>E：观赏价值</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：旅游景区质量等级划分的条件包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力、接待量大、满意度高。</p>