2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题08月14日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、散客旅游的旅游项目的价格比团队旅游贵，因为团队旅游人多好杀价。（ ）  </p><p>答 案：错</p><p>解 析：由于团队旅游的人数多，购买量大，在价格上有一定的优惠。而散客旅游则是零星购买，相对而言，数量较少。所以，散客旅游服务项目的价格比团队旅游服务项目的价格就会贵一些。故题干说法错误，是因为在价格上有优惠，不是因为好杀价，故选错误。</p><p>2、灵活性原则就是要看人说话，投其所好，导游人员讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。（  ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：针对性原则就是要看人说话，投其所好，导游人员讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。</p><p>3、导游服务将呈现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务标准化、职业自由化五种发展态势。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：【2018年真题】导游服务在未来将出现如下五种趋势：（1）导游内容高知识化；（2）导游手段科技化；（3）导游方法多样化；（4）导游服务个性化；（5）导游职业自由化。服务标准化错误，应该是服务个性化。故本题错误。</p><p>4、1845年，托马斯·库克首次组团消遣旅游，这次旅游活动标志着近代旅行社业务的正式开始。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：1845年，托马斯·库克以企业家的眼光看到了产业革命后旅游需求发展的趋势，于是正式开办了商业性的旅行代理业务。同年夏季，托马斯·库克首次组团开展消遣旅游。这次旅游活动由于具有以下特点而被认为是标志了近代旅行社业务的开端。故本题正确。</p><p>5、若有游客中暑，导游应立即将其送至阴凉通风处，并采取相应的处置措施。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方，使其仰卧并解开衣扣，松开或脱去衣服，如衣服被汗水湿透最好能更换干衣服。同时可用扇子轻扇，帮助散热。故本题正确。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、乘国内航班，持成人票或儿童票的头等舱每位游客的免费行李额为（ ）。</p><ul><li>A：20千克</li><li>B：30千克</li><li>C：40千克</li><li>D：50千克</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：每位游客的免费行李额：持成人票或儿童票的头等舱游客为40千克。故本题选C。</p><p>2、下列导游员预防和处理游客晕车的办法中，错误的是（）。</p><ul><li>A：提醒游客坐车前一定要吃得很饱</li><li>B：提醒游客坐车前不要吃得太油腻</li><li>C：建议游客将腰带束紧</li><li>D：建议游客坐在大巴靠窗的位置</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：为预防游客晕车，导游员应提醒游客避免过度饱食。所以A说法错误。</p><p>3、导游讲解的针对性要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（ ）出发。</p><ul><li>A：社会阶层</li><li>B：文化层次</li><li>C：职业类型</li><li>D：身份地位</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：游客的兴趣爱好各不相同，但从事同一职业的人、文化层次相同的人往往有共同的爱好。导游在研究旅游团的资料时要注意游客的职业和文化层次，以便在游览时重点讲解旅游团内大多数成员感兴趣的内容。故本题选B。</p><p>4、游客购买了10000元的退税物品，扣除掉2%的退税手续费后，应退游客（）元。</p><ul><li>A：1100</li><li>B：1000</li><li>C：900</li><li>D：800</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：退税率为11%，但退税机构要收取2%的手续费，旅客应得退税金额为商品价格的9%。故10000*9%=900，故本题选C。</p><p>5、游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应（）。</p><ul><li>A：请他自己前去退换</li><li>B：帮助游客联系，请司机陪同前往</li><li>C：告诉游客，离店的物品不能退换</li><li>D：积极协助，必要时陪同前往</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：旅游者在购物后发现所购物品是残次品、计价有误，或对物品不满意，要求导游帮其退换。对此，导游应积极协助，必要时陪同前往购物商店，设法帮助解决。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、从旅游的角度看，游客的旅游动机可分为（ )。  </p><ul><li>A：文化动机</li><li>B：社会动机</li><li>C：经济动机</li><li>D：身心动机</li><li>E：政治动机</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：从旅游的角度看，游客的旅游动机可以分为以下几种：以观赏风景名胜、探求文化差异、寻求文化交融的文化动机；以考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的社会动机；以考察投资环境、进行商务洽谈、购买旅游商品的经济动机；以休闲度假、康体健身、消遣娱乐的身心动机。</p><p>2、旅游者进入饭店后，地陪导游的主要工作内容是（）。</p><ul><li>A：应安排旅游者在大堂指定的位置休息，协助领队或全陪办好入住手续</li><li>B：提醒旅游者将贵重物品交前台保管，告知客房内收费项目、饭店安全通道位置以及房间安全注意事项</li><li>C：旅游者第一餐等团员坐定后，应向旅游者介绍就餐的有关规定，如哪些饮料包括在费用之内，哪些不包括在费用之内；若有超出规定的服务要求，费用由旅游者自理等，以免产生误会</li><li>D：旅游者进入房间前，应向客人宣布当日或次日的活动安排，包括叫早时间、早餐时间和地点、集合时间和地点，旅行线路</li><li>E：如果在入住过程中房间出现问题，应及时与饭店联系，迅速解决，并向领队或全陪说明情况，表示歉意</li></ul><p>答 案：AC</p><p>解 析：进住饭店服务地陪的主要工作有：（1）协助办理入住手续；（2）介绍饭店设施：入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商品部、公共卫生间等的位置以及在店内如何使用Wi-Fi、网络连接，并讲清住店注意事项，提醒游客将贵重物品交前台保管（若客房内未设置保管箱），告知客房内收费项目（如小酒吧、长途电话）、饭店安全通道位置以及房间安全注意事项（如睡觉前关好门窗、不躺在床上吸烟等）；（3）带领游客用好第一餐；（4）处理游客入住后有关问题；（5）照顾行李进房；（6）确定叫早时间。贵重物品应由游客自己保管，若客房内未设置保管箱，提醒游客将贵重物品交前台保管，所以B错误。在首次沿途导游后，地陪应尽快与领队、全陪商量当日或次日活动安排，包括叫早时间、早餐时间和地点、集合时间和地点，旅行线路等，商定后地陪应向客人宣布当日或次日的活动安排；并提醒游客做好必要的参观游览准备。所以D错误；E选项是向游客说明情况，表示歉意，不是领队和全陪。故本题选A，C。</p><p>3、地陪首次沿途导游的内容主要有（）。</p><ul><li>A：致欢迎词</li><li>B：风光导游</li><li>C：饭店介绍</li><li>D：地区情况介绍</li><li>E：行程介绍</li></ul><p>答 案：BCD</p><p>解 析：首次沿途导游的内容主要包括:本地概况介绍、风光风情导游、介绍下榻的饭店。</p><p>4、旅游团抵达旅游景点游览之前，地陪应向旅游者讲清的问题有（）。</p><ul><li>A：游览结束后的集合时间和地点</li><li>B：旅游车的型号、颜色、标志和车号</li><li>C：进入景点后的游览线路</li><li>D：游览景点的位置及其周边情况</li><li>E：游览中的注意事项及安全</li></ul><p>答 案：ABCE</p><p>5、全陪应通过（）途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。</p><ul><li>A：服务类型</li><li>B：计划实施</li><li>C：计划调整</li><li>D：改进意见</li><li>E：审核团费</li></ul><p>答 案：BCD</p><p>解 析：接待计划是游客对旅游产品质量评价的客观依据，因此检查和督促各地是否按照计划保质保量地提供各项服务是其一项重要的工作。全陪可通过计划的实施、计划的调整和督促改进等手段来检查和监督各站接待社的接待服务质量和计划落实的情况。对于某些方面存在缺陷和不足，全陪应向其提出改进的意见和建议。</p>