2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题08月01日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、饭店开业一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为五年。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：饭店开业一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为三年。三年期满后应重新进行评定。故本题错误。</p><p>2、对合理但不可能办到的要求，导游人员要以“办不到”一口回绝。（ ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：有些游客在出游时出于求全的心理，或完全出于个人利益，会提出一些虽然合理但无法办到，或看似合理但实际不可能办到的要求。针对这些要求，导游一要认真倾听，二要微笑对待，三要耐心解释，晓之以理，动之以情，切不可断然拒绝。故本题错误。</p><p>3、导游人员讲解时将北京的王府井，与日本东京的银座进行比较讲解。这是运用了同类相异类比的导游手法。（  ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：导游人员讲解时将北京的王府井，与日本东京的银座进行比较讲解。这是运用了同类相似类比的导游手法。</p><p>4、对旅游过程中严重违背社会公德，违反法律规范，影响恶劣、后果严重的游客，导游领队人员应将该游客的不文明行为向旅游管理部门报告。经核实后，纳入游客不文明旅游记录。（ ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：对旅游过程中严重违背社会公德，违反法律规范，影响恶劣、后果严重的游客，导游领队人员应将相关情况向旅行社进行汇报，并通过旅行社将该游客的不文明行为向旅游管理部门报告，经旅游管理部门核实后，纳入游客不文明旅游记录。旅行社、导游行业组织等机构应做好导游领队引导文明旅游的宣传培训和教育工作。故本题选错。</p><p>5、导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行参与性活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足。（ ）  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：扬他人之长，隐其之短是尊重人的一种重要做法，在旅游活动时，导游要妥善安排，让游客进行参与性活动，使其获得自我成就感，增强自豪感，从而在心理上获得最大的满足。故本题正确。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、游客过海关时，如未携带需要向海关申报的物品，可选择（）通关。  </p><ul><li>A：蓝色通道</li><li>B：绿色通道</li><li>C：黄色通道</li><li>D：红色通道</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：【2018年真题】携带无须向海关申报物品的游客和持有外交签证或礼遇签证的人员，可选择绿色通道通关，但需向海关出示本人证件和按规定填写申报单据。故本题选B。</p><p>2、身高为（ ）米的儿童乘火车，应购买儿童票。</p><ul><li>A：1.0-1.1</li><li>B：1.1-1.2</li><li>C：1.2-1.5</li><li>D：1.6-1.8</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：身高为1.2—1.5米的儿童乘火车，应购买儿童票。</p><p>3、在旅游团下榻饭店后，导游应提醒旅游者将贵重物品（）。</p><ul><li>A：随身携带</li><li>B：存放在旅行社保险柜里</li><li>C：集中保管</li><li>D：存放在饭店保险柜里</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：旅游者入住饭店时，应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。</p><p>4、在用餐方面，（ ）需要向客人额外收取费用。</p><ul><li>A：餐饮数量不够，导游与餐厅交涉要求加餐</li><li>B：适当提前或者推后用餐</li><li>C：已经在接待计划中写明的特殊用餐</li><li>D：客人要求在房间里面单独用餐</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：若游客生病，导游可请饭店将饭菜送进房间以示关怀。若是健康的游客希望在客房用餐，应视情况办理；如果餐厅能提供此项服务，可满足游客的要求，但必须告知服务费标准。故本题应该选D。</p><p>5、旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（），以及按照接待计划的安排对各站服务进行协调、检查和督促，使旅游团的接待计划得以全面、顺利实施。</p><ul><li>A：承担各站之间的联络通报和有机衔接</li><li>B：协助地陪做好各项服务</li><li>C：检查接待计划在各站的落实</li><li>D：协助处理发生的旅游事故</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：在各站服务中，由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱主要由各地的地陪安排为主，全陪的主要工作首先是承担起各站之间的联络通报和有机衔接，以及按照接待计划的安排对各站服务进行协助、检查和督促，使旅游团的接待计划得以全面、顺利实施。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、导游、领队引导文明旅游规范的主要内容有（ ）。</p><ul><li>A：法律法规</li><li>B：民族风情</li><li>C：绿色环保</li><li>D：礼仪规范</li><li>E：诚信善意</li></ul><p>答 案：ACDE</p><p>解 析：导游、领队引导文明旅游规范主要包括：（1）法律法规；（2）风俗禁忌；（3）绿色环保；（4）礼仪规范；（5）诚信善意。故本题选A，C，D， E 。</p><p>2、导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（）。</p><ul><li>A：提醒注意事项</li><li>B：提醒增减衣服</li><li>C：提醒提高警惕</li><li>D：提醒准备好零钱</li><li>E：提醒晚间不要外出</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：髙龄游客由于年龄大，记忆力减退，导游人员首先应每天重复讲解第二天的活动日程并提醒注意事项。如预报天气情况、提醒增减衣服、带好雨具、穿上旅游鞋等。进入游人多的景点时，要反复提醒他们提高警惕，带好自己的随身物品。由于外国游客对人民币不熟悉，加上年纪大、视力差，使用起来较困难。为了使用方便或不被人蒙骗，地陪应提醒其准备适量的小面值人民币。</p><p>3、从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，找出共同的、本质的属性。这种逻辑方法是（）。</p><ul><li>A：综合法</li><li>B：分析法</li><li>C：抽象法</li><li>D：概括法</li><li>E：归纳法</li></ul><p>答 案：CD</p><p>解 析：该题考查的是逻辑方法的定义。抽象法又称概括法，即是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。</p><p>4、旅游者进入房间后，发现房间有问题影响使用，这时地陪应该（）。</p><ul><li>A：联系全陪和领队，共同处理</li><li>B：及时与酒店联系</li><li>C：迅速解决</li><li>D：向旅游者说明情况，表示歉意</li><li>E：自己动手，尽快解决问题</li></ul><p>答 案：BCD</p><p>解 析：处理游客入住后有关问题：游客进门时可能遇到门锁打不开，游客进房后可能遇到浴室没有热水、房间不干净或有虫害、电话线或网络线不通等问题，地陪应及时与酒店联系，迅速解决，并向游客说明情况，表示歉意。故本题选B，C，D。</p><p>5、我国导游人员按照业务范围，可分为（）。</p><ul><li>A：全程陪同导游人员</li><li>B：出境旅游领队</li><li>C：地方陪同导游人员</li><li>D：景区景点讲解员</li><li>E：义务导游人员</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：（一） 按业务范围划分<br />导游人员分为出境旅游领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点讲解员。</p>