2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题07月16日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。</p><p>答 案：对</p><p>2、导游人员饮酒量不要超过自己酒量的1/2。（ ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：导游饮酒量不要超过自已酒量的1/3，不克扣客人餐费，不私自留用旅行社送给客人的礼品。故本题错误。</p><p>3、旅游车上有游客抽烟，使得车内空气混浊。导游员不便直说，于是用手捂着鼻子轻轻咳了两声。这里运用了曲语式说服方式。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：暗示式劝服是指导游不明确表示自己的意思，而采用含蓄的语言或示意的举动使人领悟的劝说。导游运用的是暗示式说服方法。根据故本题选B。</p><p>4、6岁的小明和爸爸一起乘坐头等舱从北京去哈尔滨，他们的免费行李额为120千克。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：6岁的小明和爸爸一起乘坐头等舱从北京去哈尔滨，他们的免费行李额为80千克。</p><p>5、乘坐客轮时，每一位成年旅客可免费携带身高不超过1.2米的儿童一人，当儿童身高超过1.2米但不超过1.5米时应购买半价票。</p><p>答 案：对</p><p>解 析：每一位成年旅客可免费携带身高不超过1.2米的儿童一人，当儿童身高超过1.2米但不超过1.5米时应购买半价票。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（）。</p><ul><li>A：伦敦</li><li>B：拉夫伯勒</li><li>C：曼彻斯特</li><li>D：莱斯特</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：1845年，托马斯.库克组织了一次350人的团体消遣性旅游活动，这是世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动。同年，其在莱斯特创办了世界上第一家商业性旅行社。</p><p>2、如果在导游讲解的过程中发生意外情况，景区讲解人员应及时联络（），以期尽快得到妥善处理或解决。</p><ul><li>A：地接社计调部</li><li>B：地方导游员</li><li>C：景区有关部门</li><li>D：全程导游员</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：如在讲解过程中发生意外情况，讲解员应及时联络景区有关部门，以期尽快得到妥善处理或解决。故本题选C。</p><p>3、携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品（包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品），海关验凭中国人民银行制发的（）放行。  </p><ul><li>A：检验单</li><li>B：申报单</li><li>C：火漆印</li><li>D：特种发货票</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品（包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品），海关验凭中国人民银行制发的特种发货票放行。</p><p>4、一个国家或地区（）的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。</p><ul><li>A：旅游景区</li><li>B：旅游饭店</li><li>C：旅游服务</li><li>D：旅行社</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：一个国家或地区旅游饭店的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。</p><p>5、接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。</p><ul><li>A：指导性</li><li>B：意向性</li><li>C：契约性</li><li>D：建议性</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：接待计划既是组团社根据同客源地旅行社签订的旅游合同（或协议）制定的旅游团在旅游线路上各地方的活动安排，又是组团社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性文件，同时也是导游人员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的主要依据。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、境外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）。</p><ul><li>A：带失主办理行李丢失和认领手续</li><li>B：打电话询问寻找行李的情况</li><li>C：协助失主购置必要的生活用品</li><li>D：积极设法负责查找</li><li>E：告知失主可向有关部门索赔</li></ul><p>答 案：ABCE</p><p>解 析：海外游客行李在来华途中丢失，并不是导游人员的责任，但也应帮助游客追回行李。导游人员首先应带失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续；其次在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况，一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品。如果离开本地前行李还没有找到，导游人员应帮助失主将接待旅行社的名称、全城旅游线路以及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司，以便行李找到后及时运往相应地点交还失主。若行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔或按国际惯例取得赔偿。</p><p>2、高原反应即急性高原病，是人到达一定海拔高度后，身体为适应因海拔高度而造成（）的变化，而产生的自然生理反应。</p><ul><li>A：气压低</li><li>B：含氧量少</li><li>C：空气温润</li><li>D：含氧量高</li><li>E：气压高</li></ul><p>答 案：AB</p><p>解 析：高原反应即急性高原病,是人到达一定海拔高度后,身体为适应因海拔高度而造成的气压差、含氧量少、空气干燥等的变化,而产生的自然生理反应。</p><p>3、国内航班编号MU5402的具体含义是（）。</p><ul><li>A：MU是东方航空公司的英文编号</li><li>B：5是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码</li><li>C：4是表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码</li><li>D：02是该航班的具体编号</li><li>E：2表示去程航班</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>4、导游接待团体游客时，应按照（）来提供服务。</p><ul><li>A：游客的希望与要求</li><li>B：组团合同的规定</li><li>C：导游服务质量标准</li><li>D：旅游团领队的要求</li><li>E：不卑不亢的原则</li></ul><p>答 案：BC</p><p>解 析：向游客提供的接待服务，对于团队游客而言，导游人员必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客则应按事前约定的内容和标准实施。</p><p>5、地陪在为游客办理入店手续，应该（）。</p><ul><li>A：掌握领队、全陪和团员的房间号</li><li>B：向全团介绍饭店餐厅、公共洗手间等设施的位置</li><li>C：提醒旅游者住店期间的注意事项、客房内收费项目（如小酒吧、长途电话）及标准</li><li>D：待游客拿到房卡后，地陪即可外出活动</li><li>E：带领旅游团用好第一餐</li></ul><p>答 案：ABCE</p><p>解 析：地陪为游客办理入店手续的工作有：（1）协助办理住店手续（包括掌握领队、全陪和团员的房间号）；（2）介绍饭店设施；提醒旅游者住店期间的注意事项、客房内收费项目（如小酒吧、长途电话）及标准；（3）带领游客好第一餐；（4）处理旅游者进房有关问题。（一般情况下，旅游者入住半小时之内，导游员不要离开，以便及时提供服务、满足要求）；（5）照顾行李进房；（6）确定叫早时间。故本题选A，B，C，E。</p>