2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题07月10日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、景区讲解员在接待临时团队和散客时，可以不用了解客人的来源、职业和文化程度等情况。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：【2020年真题】对于临时接待的团队或散客，讲解员同样也应注意了解客人的有关情况，如客人的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以便使自己的讲解更能符合游客的需要。故该题错误，选B。</p><p>2、在旅游团离店前一天，地陪应提醒、督促游客尽早与饭店结清其有关账目，如洗衣费、长途电话费、食品饮料费等费用。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：旅游团离店前一天，地陪应提醒、督促游客尽早与饭店结清其有关账目，如洗衣费、长途电话费、食品饮料费等。若游客损坏了客房设备，地陪应协助饭店妥善处理赔偿事宜。地陪应将旅游团的离店时间及时通知饭店总台，提醒其及时与游客结清账目。故本题正确。</p><p>3、为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。</p><p>答 案：错</p><p>解 析：为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前30分钟到达接站地点。</p><p>4、出现漏接的情况，无论什么原因，面对游客的抱怨，导游人员应首先诚恳地表示歉意，使游客的情绪尽快稳定下来。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：漏接是指旅游团（者）抵达某站后，无导游迎接的现象。出现漏接现象，无论是什么原因引起，都会造成游客的不满情绪。导游要做好处理工作，时刻为游客着想，尽快消除游客的不满情绪。故本题正确。</p><p>5、导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。这体现了导游讲解言之有情的要求。（ ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：言之有力是指导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。此外，导游在讲解结尾时，语音要响亮，让游客有心理准备。故本题选错。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、我姓张，名曲，张是弯弓张，曲是弯弯曲曲的曲，但是大家不要误会，我不是一个弯弯曲曲的人，而是一个十分正直的人，我为什么要取名“曲”呢，大概是因为我小时候特别喜欢唱歌，所以我父亲给我起名“张曲”，现在，对于唱歌，我还是名副其实的，等会有空的，我将为大家演唱一两曲。以上介绍属于自我介绍中的（）。</p><ul><li>A：自谦式</li><li>B：调侃式</li><li>C：自识式</li><li>D：自我推介式</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：自识式，导游的自我介绍，既可用语言，也可借助名片。譬如：“我姓张，名曲，张是弯弓张，曲是弯弯曲曲的曲，但大家不要误会，我不是一个弯弯曲曲的人，而是一个十分正直的人。我为什么要取名‘曲’呢？大概是我小时候特别爱唱歌，所以父亲给我取名‘张曲’。现在，对于唱歌，我还是名副其实的，等会儿有空，我将为大家演唱一两曲。”根据故本题选C。</p><p>2、乘坐长江客轮持全票价的旅客可随身携带免费行李（ ）千克。</p><ul><li>A：15</li><li>B：20</li><li>C：30</li><li>D：40</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：乘坐沿海和长江客轮，游客可携带免费行李20千克，持儿童票和免费票儿童可带10千克。故本题选B。</p><p>3、实现导游所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。</p><ul><li>A：友好交往、相互配合</li><li>B：相互了解、友好相待</li><li>C：被此尊重、相互学习</li><li>D：利益分享、共担责任</li></ul><p>答 案：A</p><p>4、游客过海关时，如未携带需要向海关申报的物品，可选择（）通关。  </p><ul><li>A：蓝色通道</li><li>B：绿色通道</li><li>C：黄色通道</li><li>D：红色通道</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：【2018年真题】携带无须向海关申报物品的游客和持有外交签证或礼遇签证的人员，可选择绿色通道通关，但需向海关出示本人证件和按规定填写申报单据。故本题选B。</p><p>5、为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前（ ）到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。  </p><ul><li>A：20分钟</li><li>B：30分钟</li><li>C：1小时</li><li>D：2小时</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：按照与散客旅游者约定的时间，导游人员必须提前20分钟到达散客旅游者下榻的饭店，协助散客旅游者办理离店手续，交还房间钥匙，付清账款，清点行李，提醒散客旅游者带齐随身物品，然后照顾客人上车离店。故选A。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。</p><ul><li>A：游客要求外出自费品尝风味，应予以协助</li><li>B：游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝</li><li>C：健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理</li><li>D：旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理</li><li>E：游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝</li></ul><p>答 案：AC</p><p>解 析：选项AC说法正确。针对B选项的说法，游客在抵达后或到定点餐厅临时提出特殊饮食的要求时，一般情况下地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求；如情况复杂，确实有困难满足不了则应说明情况并协助游客自行解决，而不是直接婉言拒绝。选项D的说法，旅游团在将要用餐前提出换餐首先应看是否有充足的时间换餐，若是在接近用餐时间提出换餐要求而餐厅又没有此项服务时，一般不应接受此类要求。选项E的说法，由于游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间时，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。</p><p>2、5A级旅游景区旅游资源吸引力应具有极高的（）。</p><ul><li>A：观赏游憩价值</li><li>B：历史价值</li><li>C：文化价值</li><li>D：科学价值</li><li>E：文学价值</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：5A级旅游景区旅游资源吸引力应具有极高的观赏游憩价值较高，同时具有极高历史价值，文化价值，科学价值，或其中一类价值具世界意义；有大量珍贵物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体；资源实体体量巨大，或资源类型多，或资源实体疏密度极优；资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。</p><p>3、某旅游团一天下午到颐和园游览时，一位爱好摄影的游客看到颐和园的景色十分美丽，向地陪提出自行活动。该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告（）。</p><ul><li>A：集合时间与地点</li><li>B：旅游车的停车地点和车号</li><li>C：颐和园的一些主要景观</li><li>D：自己的联系电话</li><li>E：摄影中注意安全</li></ul><p>答 案：ABDE</p><p>4、导游向旅游者传递的信息主要有（）。</p><ul><li>A：集合时间</li><li>B：集合地点</li><li>C：景点介绍</li><li>D：活动安排</li><li>E：注意事项</li></ul><p>答 案：ABDE</p><p>解 析：C属于导游讲解服务，不属于信息传递。</p><p>5、中级导游人员在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经（）笔试合格者可晋升为高级导游人员。</p><ul><li>A：《导游专题知识》</li><li>B：《汉语言文学知识》</li><li>C：《导游能力测试》</li><li>D：《导游综合知识》</li><li>E：《导游业务》</li></ul><p>答 案：CD</p><p>解 析：取得中级导游人员资格满3年，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前3年内以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日，经笔试“导游能力测试”和“导游综合知识”（主要考核对旅游政策法规的掌握和运用能力，对旅游业发展趋势的了解程度，对国内外重大事件的掌握和分析能力，以及对旅游相关知识的综合运用能力），合格者晋升为高级导游人员。</p>