2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题07月02日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、旅游活动是一项相对单一的审美活动。（  ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：旅游活动是一项综合性的审美活动。</p><p>2、为了顺利完成接待任务，地陪在接团前有必要将该团队的活动日程和具体时间安排告知司机。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：地陪应在接团前同司机商定接头的时间和地点（通常提前半小时到达见面地点）。提醒司机检查车辆空调、车载电视、音响和话筒等设备，保证设备的正常使用。接待大型旅游团时，地陪应在车上贴上醒目的编号和标记，以便游客识别。如果地接社接待的旅游团在合同中要求提供行李车，地陪应与行李车司机联系，告知旅游团抵达的时间、地点和下榻的饭店。故本题正确。</p><p>3、在处理游客个别要求的过程中，导游要本着尊重游客的原则，就算客人无理取闹，也要沉着冷静，不卑不亢，同时做到理明则让，给客人台阶下。（ ）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：旅游团队中也难免有个别无理取闹者，如有偶遇，导游应沉着冷静、不卑不亢，既不伤主人之雅又不损客人之尊，理明则让。故本题正确。</p><p>4、如散客旅游者乘国际航班离站，导游人员应使散客旅游者提前2小时到达机场。（ ）  </p><p>答 案：错</p><p>解 析：如散客旅游者乘国际航班离站，导游人员应使散客旅游者提前3小时到达机场。题干2小时应为3小时，故选错误。</p><p>5、地方导游员与全程导游员领队等人接头后，应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地方导游员应及时通知组团社的计调部门。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：接到应接的旅游团后，地陪要向领队（或客人）做自我介绍，并与领队和全陪核实实到人数。如与计划的人数不符，要及时通知旅行社，以便安排住宿、餐饮上的变更。如所接旅游团无领队和全陪，地陪应与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。故本题错误。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、散客旅游与团队旅游的相同点（ ）。  </p><ul><li>A：旅游者人数相同</li><li>B：服务价格相同</li><li>C：旅游方式相同</li><li>D：旅游的目的相同</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：【2020年真题】散客旅游与团队旅游的目的是相同的，即外出参观游览，但在旅游方式、人员组合、活动内容及付款方式方面还是存在一定的差别。故选D。</p><p>2、小张作为全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（ ）。</p><ul><li>A：少数民族方面</li><li>B：石窟艺术方面</li><li>C：历史人文方面</li><li>D：风景名胜方面</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：全陪根据旅游线路的不同，准备的专题知识内容也不同，如华东旅游线，应重点收集园林艺术方面的资料，而西北旅游线路则要侧重于石窟艺术方面的知识。根据游客特点的不同，准备的专题知识也不同。若接待的是境外专业旅游团，更应准备相关专业方面的知识。陕西主要是历史人文方面，故本题选C。</p><p>3、提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（ ）。  </p><ul><li>A：心中是否有游客</li><li>B：前期准备是否充分</li><li>C：对游客的理解是否全面</li><li>D：工作是否突出了个人风格</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：个性化服务是导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员要将游客放在心中，眼中有活儿，善于把握时机主动服务。</p><p>4、一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是（）。</p><ul><li>A：由地接社开具遗失证明</li><li>B：到当地公安局开遗失证明</li><li>C：到侨居国驻华使馆补办新护照</li><li>D：去当地公安部门办理签证手续</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：华侨若丢失中国护照和签证，导游员要向旅行社汇报，并请开具证明。其次，请失主准备照片并持旅行社证明到市级公安局（或授权的公安机关）报失，申办新护照。然后去其侨居国驻华使、领馆办理入境签证。这一切费用也是失主自理。</p><p>5、携带中药材、中成药前往港澳地区的总值限（），超过限值则不准出境。  </p><ul><li>A：150元</li><li>B：300元</li><li>C：500元</li><li>D：1000元</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：携带中药材、中成药前往港澳地区的总值限150元人民币，超过限值则不准出境，故本题选A。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、用大拇指和食指组成一个圆圈被视为“诅咒”或一种粗俗下流动作的国家有（）。</p><ul><li>A：巴西</li><li>B：希腊</li><li>C：法国</li><li>D：美国</li><li>E：印度</li></ul><p>答 案：AB</p><p>解 析：用大拇指和食指构成一个圆圈，再伸出其他三指，起源于美国的“OK”手势，表示赞扬和允诺等意思。这一手势在欧洲也被普遍采用，在学生中间更为流行，体育潜水员在水下也使用。然而在法国南部、希腊、撒丁岛等地，这一手势的意思恰好相反。法国南部的葡萄园工在向客人斟献葡萄酒时，要是看到客人的“OK”手势，他马上会露出不悦之色，因为这一手势在这里不是夸耀酒的醇美，而是表示劣等品的意思。要是到了马耳他、希腊等地，这一手势所表示的意思就更糟了，它是一句无声而恶毒的骂人话。而在日本，这个手势是表示钱的意思。在巴西，是引诱女人或侮辱男人的意思。</p><p>2、目前世界上形成的国际航空客运联盟主要有（ ）。</p><ul><li>A：星空联盟</li><li>B：天合联盟</li><li>C：寰宇一家</li><li>D：宇宙联盟</li><li>E：星际联盟</li></ul><p>答 案：ABC</p><p>解 析：随着世界经济全球化，航空公司战略联盟在国际民航界已成为重要的竞争手段，目前在世界上形成了星空联盟、天合联盟、寰宇一家三大国际航空客运联盟。</p><p>3、旅游团交通事故处理完后，导游应向旅行社和有关旅游行政管理部门写出书面报告，内容包括（）等。</p><ul><li>A：事故发生的时间、地点、原因和经过</li><li>B：游客伤亡情况和诊断结果</li><li>C：事故责任与责任者的处理情况</li><li>D：受伤游客和其他游客的反映</li><li>E：向保险公司的索赔与赔付情况</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：事故处理结束后，导游人员要向旅行社或有关旅游行政管理部门写出书面报告，内容包括：旅游团名称、人数、国籍、事故发生的时间、地点、原因和经过，抢救经过和治疗情况，旅游者伤亡情况和诊断结果，事故责任及责任者的处理，受伤旅游者、领队和其他旅游者的反映和应吸取的教训等。报告力求详细、准确、清楚，最好与全陪、领队联名签署报告。</p><p>4、外国人在中国境内，必须遵守中国的（）。</p><ul><li>A：旅游规章</li><li>B：法律</li><li>C：风俗习惯</li><li>D：方针政策</li><li>E：文化传统</li></ul><p>答 案：BC</p><p>解 析：中国政府保护在中国境内的外国人的合法权益。外国人在中国境内，必须遵守中国法律，尊重中国的风俗习惯。</p><p>5、稳重型游客的个性特征包括（ ）。  </p><ul><li>A：游览时爱细细欣赏</li><li>B：购物时爱挑选比较</li><li>C：喜欢离群活动</li><li>D：少言语重感情</li><li>E：不主动与人交往</li></ul><p>答 案：ABE</p><p>解 析：游客从不同的个性特征看，可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。其中，忧郁型游客身体弱、易失眠，忧郁孤独，少言语但重感情。活泼型游客则爱交际，喜讲话，好出点子，乐于助人，喜欢多变的游览项目。急躁型游客性急好动，争强好胜，易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢离群活动。而稳重型游客容易交往，但他们不主动与人交往，不愿麻烦别人；游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。以上四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多，急躁型和忧郁型只是少数。</p>