2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题06月04日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性文件，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：接待计划是组团社委托相关接待社组织落实旅游团旅游活动的契约性文件。除包括组团社、接待社和接待人员有关信息外，还包括旅游团的基本情况、旅游交通住宿和餐饮等旅游服务的安排与标准等。故本题正确。</p><p>2、导游人员在讲解岳麓书院时，向游客强调“这是世界上办学历史最悠久的大学之一”这是在运用突出重点法进行讲解。（ ）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：突出重点法就是在导游讲解中不面面俱到， 而是突出某一方面的导游方法。故本题正确。</p><p>3、导游不得携带自己的亲友随旅游团活动，不与同性外国旅游团领队同住一室。（ ）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：导游不得携带自己的亲友随旅游团活动。导游不与同性外国旅游团领队同住一室。故本题正确，选对。</p><p>4、中国第一家旅行社是1949年12月在北京成立的中国服务社。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：（起步阶段）1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。1927年6月1日，旅游部从该银行独立出来，成立了中国旅行社，这是中国第一家旅行社。（开拓阶段）中华人民共和国成立后，我国旅游事业有了进一步发展。第一家旅行社“华侨服务社”于1949年11月在厦门正式营业。1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。其后又在各地设立分支社，主要负责接待外宾，为外国人来华旅游提供方便，但不承担自费旅游的接待业务。所以中国第一家旅行社是中国旅行社；新中国成立后第一家旅行社是华侨服务社。注意区分。故本题错误。</p><p>5、导游人员在向年老游客讲解时，要放慢讲解速度，加大音量，吐字清楚，必要时进行适当的重复。（ ）  </p><p>答 案：对</p><p>解 析：在向高龄游客讲解时，导游也应适当放慢速度、加大音量，吐字要清楚，必要时还要多重复几遍。故本题正确。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、在《旅游景区质量等级的划分与划定》中规定，旅游景区质量等级划分为五级，最高等级是（）。</p><ul><li>A：AAAAA级</li><li>B：AAAA级</li><li>C：AAA级</li><li>D：A级</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：在《旅游景区质量等级的划分与划定》中规定，旅游景区质量等级划分为五级，最高等级是AAAAA级（五级），最低为A级（一级）。</p><p>2、下列属于全陪、地陪共同的基本职责的是（ ）。</p><ul><li>A：当好旅游者的全程顾问</li><li>B：在整个旅游活动中起主导作用</li><li>C：维护旅游者的安全</li><li>D：景区景点的导游讲解</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：对于领队、全陪、地陪来说，维护安全是他们共同的职责，而全陪与地陪除维护安全外，相同之处还有处理问题。故本题选C。</p><p>3、散客送站时，导游人员要提前（ ）小时确认送站时间和地点。  </p><ul><li>A：48小时</li><li>B：24小时</li><li>C：12小时</li><li>D：8小时</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：导游必须在送站前24小时与游客确认送站时间和地点。若游客不在房间，应留言并告知再次联络的时间，然后再联系、确认。故本题选B。</p><p>4、（）是一种有声而无固定语义的语言如重音、笑声、叹息、掌声等。</p><ul><li>A：副语言</li><li>B：口头语言</li><li>C：书面语言</li><li>D：态势语言</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：所谓“所有”，是指导游语言不仅包括口头语言，还包括态势语言、书面语言和副语言。其中，副语言是一种有声而无固定语义的语言，如重音、笑声、叹息、掌声等。根据故本题选A。</p><p>5、列车开车前48小时以上退票，收取退票费的（ ）。</p><ul><li>A：10%</li><li>B：20%</li><li>C：5%</li><li>D：0%</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；故本题选C。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、下列属于经济开发型旅游景区的是（）。</p><ul><li>A：主题公园</li><li>B：森林公园</li><li>C：自然保护区</li><li>D：旅游度假区</li><li>E：地质公园</li></ul><p>答 案：AD</p><p>解 析：BCE选项均属于资源保护型旅游景区。</p><p>2、所谓灵活性是指导游讲解要（ ）。</p><ul><li>A：不断调整</li><li>B：因人而异</li><li>C：因地制宜</li><li>D：因时制宜</li><li>E：因事制宜</li></ul><p>答 案：BCD</p><p>解 析：导游讲解要根据讲解时的具体情况随机应变，即因人而异，因时制宜，因地制宜，因时而变。导游讲解贵在灵活，妙在变化。故本题选B，C，D。</p><p>3、我国导游按照业务范围，可分为（）。</p><ul><li>A：出境旅游领队</li><li>B：全程陪同导游人员</li><li>C：地方陪同导游人员</li><li>D：景区讲解员</li><li>E：义务导游人员</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：我国导游按照业务范围分，可以分为四个类型：一是出境旅游领队；二是全程陪同导游；三是地方陪同导游；四是景区景点讲解员。</p><p>4、在旅游服务过程中，有时导游和领队存在分歧是正常的，但是作为导游应该坚持（ ）。  </p><ul><li>A：对那些工作不熟练、个性突出且难以合作的领队，要沉着冷静，坚持原则，分清是非</li><li>B：对违反合同内容、不合理的要求不能迁就</li><li>C：对于某些带侮辱性的或过火的言辞不能置之不理，要根据有理、有利、有节的原则讲清道理，使其主动道歉</li><li>D：有时领队提出的做法行不通，导游无论怎样解释说明，领队仍固执己见，导游就要向全团游客讲明情况把领队逼到绝路，否则无法继续合作</li><li>E：如果领队强压导游，而且不分青红皂白，突出自己，导游不要怕与其发生正面冲突</li></ul><p>答 案：ABC</p><p>解 析：在导游服务中，接待方导游与领队在某些问题上有分歧是正常现象。一旦出现此类情况，接待方导游要主动与领队沟通，力求及早消除误解。对那些工作不熟练、个性突出且难以合作的领队，导游要沉着冷静，坚持原则，分清是非，对违反合同内容、不合理的要求不能迁就；对于某些带侮辱性的或过火的言辞不能置之不理，要根据有理、有利、有节的原则讲清道理，使其主动道歉，但要注意避免与领队发生正面冲突。有时领队提出的做法行不通，导游无论怎样解释说明，领队仍固执己见。这时导游就要向全团游客讲明情况，争取大多数游客的理解和支持。但要注意，即使领队的意见被证明不对也不能把领队逼到绝路，要设法给领队台阶下，以维护领队的自尊和威信，争取以后的合作。故本题选ABC。</p><p>5、一位韩国游客在参观完故宫以后，发现自己的钱包不见了，此时，导游应该（）。</p><ul><li>A：稳定失主的情绪，让其仔细回忆丢失的经过</li><li>B：了解丢失钱包的形状、特征、价值</li><li>C：向公安机关报案</li><li>D：填写“中国海关行李申报单报失证明”</li><li>E：持韩国领事馆证明向保险公司索赔</li></ul><p>答 案：ABC</p><p>解 析：外国游客丢失钱物的处理：（1）稳定失主情绪，详细了解物品丢失的经过、物品的数量、形状、特征、价值。仔细分析物品丢失的原因、时间、地点，并迅速判断丢失的性质：是不慎丢失还是被盗。（2）立即向公安局或保安部门以及保险公司报案（特别是贵重物品的丢失）。若将中国海关行李申报单遗失，要在公安局出人境管理处申请办理《中国海关行李申报单报失证明》，故D选项错误；若遗失物品是旅行支票、信用卡等票证，在向公安机关报失的同时也要及时向有关银行挂失。失主持以上由公安局开具的所有证明，可供出海关时查验或向保险公司索赔，故E选项错误；故本题选A，B，C。</p>