2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题05月21日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、导游服务与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：导游服务与第三产业的其他服务一样属于非生产劳动。</p><p>2、游客的旅游自由权包括旅行自由权和逗留权。（)</p><p>答 案：对</p><p>3、根据规定导游人员不保管旅游者的证件，但老年旅游者的证件应例外对待，为安全起见，全陪应负起责任，集中保管他们的证件。（）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：不代为保管游客证件。导游在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管；还要常提醒游客保管好自己的证件。故本题错误。</p><p>4、年轻导游人员小李非常喜欢小孩，一次所带团中有一位可爱的小孩，小李甚是喜欢，于是每次一结束当天的导游活动，小李都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。（ ）  </p><p>答 案：错</p><p>解 析：对有儿童的旅游团，导游应掌握四不宜的原则：不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具；不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客；即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动；儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。故本题错误。</p><p>5、导游人员在旅游车上讲解时，在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应。（ ）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应。故本题正确。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、针对游客换餐的要求，导游人员首先应（ ）。</p><ul><li>A：婉言拒绝，让其自行处理</li><li>B：看是否有充足的时间换餐</li><li>C：与餐厅联系，按有关规定办理</li><li>D：向游客讲清如能换妥，差价自付</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：针对游客换餐的要求，导游人员首先应看是否有充足的时间换餐。如果旅游团在用餐前3小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系，但需事先向游客讲清楚，如能换妥，差价由游客自付。并且询问餐厅能否提供相应服务。若计划中的供餐单位不具备供应西餐或风味餐的能力，应考虑换餐厅。如果是在接近用餐时间或到餐厅后提出换餐要求，应视情况而定。</p><p>2、衡量导游人员道德素质高低的标准是（ ）。</p><ul><li>A：看其是否以国家和企业利益为重</li><li>B：看其是否能让游客满意</li><li>C：看其是否关心游客 为游客着想</li><li>D：看其是否具有优质服务的意识</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有优质服务的意识，故本题选D。</p><p>3、—旦发生误机事故，导游人员首先应立即（）。</p><ul><li>A：与机场联系</li><li>B：报告旅行社</li><li>C：稳定游客情绪</li><li>D：通知下一站</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：误机事故一旦已经发生，地陪首先应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助。</p><p>4、中国政府禁止出境珍贵文物不包括（）。  </p><ul><li>A：张择端的清明上河图</li><li>B：一位进入中国境内的外国人携带的毕加索的真迹</li><li>C：在我国发现的恐龙蛋化石</li><li>D：刚刚出土未经鉴定的文物</li></ul><p>答 案：B</p><p>解 析：中国政府禁止出境珍贵文物及其他禁止出境的文物。珍贵文物是指国家馆藏一、二、三级文物；其他禁止出境的文物，指有损国家荣誉、有碍民族团结、在政治上有不良影响的文物。入境游客携带的物品不属于禁止出境珍贵文物，故本题选B。</p><p>5、乘坐国内航班，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（）分钟到达机场。</p><ul><li>A：40</li><li>B：60</li><li>C：90</li><li>D：120</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：一般来讲,乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头;乘国际航班出境应提前3小时到达机场;乘国内航班应提前2小时(120分钟)到达机场。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、态势语言亦称为（）。</p><ul><li>A：体态语言</li><li>B：人体语言</li><li>C：姿态语言</li><li>D：动作语言</li><li>E：肢体语言</li></ul><p>答 案：ABD</p><p>解 析：态势语言也称体态语言、人体语言或动作语言，它是通过人的表情、动作、姿态等来表达语义和传递信息的一种无声语言。</p><p>2、在航空旅行途中，全陪的主要工作职责是（ ）。</p><ul><li>A：帮助客人保管贵重物品</li><li>B：保管团队客人的护照</li><li>C：提醒游客保管好机票、行李托运单</li><li>D：协助领队分发登机牌</li><li>E：提醒客人安全注意事项</li></ul><p>答 案：CE</p><p>解 析：全陪要提醒旅游者注意长途旅行中的人身和财物安全，乘坐火车（轮船）时，与车厢（船舱）<a style="color: #0000ff;" href="https://www.jutiku.cn/app/83.html" target="_blank">乘务员</a>联系，请他们协助做好旅游者的安全工作，下机（车、船）时提醒他们带好随身物品，提醒游客自己则保管好旅游团的机（车、船）票和行李托运单，抵达下站时将其交予接待社地陪。故本题选C，E。</p><p>3、导游讲解应遵循的原则包括（ ）。</p><ul><li>A：客观性原则</li><li>B：针对性原则</li><li>C：计划性原则</li><li>D：灵活性原则</li><li>E：特色性原则</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：导游人员无论采用何种讲解方式，都必须符合导游讲解的基本规律，遵循导游讲解客观性、针对性、计划性、灵活性的基本原则。</p><p>4、一旦在旅游途中遭遇歹徒袭击或者抢劫，导游应该（）。</p><ul><li>A：挺身而出，及时做出反应</li><li>B：在可能时迅速将旅游者转移至安全地点</li><li>C：立即组织抢救在事件中受伤的游客</li><li>D：若歹徒逃跑了，保持距离追赶歹徒，直至抓住歹徒</li><li>E：写事故报告时，要注意保护游客隐私，不得出现旅游者姓名等身份信息</li></ul><p>答 案：ABC</p><p>解 析：遇到歹徒向游客行凶、抢劫，导游应做到临危不惧，毫不犹豫地挺身而出，奋力与坏人拼搏，勇敢地保护游客。同时，立即将游客转移到安全地点，力争在群众和公安人员的帮助下缉拿罪犯，追回钱物，但也要防备犯罪分子携带凶器狗急跳墙。所以，切不可鲁莽行事，要以游客的安全为重。故本题选A，B，C。</p><p>5、面对游客对我国的攻击和污蔑言论，导游人员如何处理（）。</p><ul><li>A：立场坚定予以驳斥</li><li>B：必要时报告有关部门，查明后严肃处理</li><li>C：忍让为先，以和为贵</li><li>D：委婉提醒</li><li>E：注意交涉方法，以免引起外交争端</li></ul><p>答 案：AB</p><p>解 析：对于个别游客站在敌对的立场进行恶意攻击、蓄意诬蔑挑衅，作为一名中国的导游要严正驳斥，驳斥时要理直气壮、观点鲜明，导游应首先向其阐明自己的观点，指出问题的性质，劝其自制。如其一意孤行，影响面大，或有违法行为，导游应立即向有关部门报告。故本题选A，B。</p>