2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题04月11日

<p class="introTit">判断题</p><p>1、当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。（ ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：对游客提出的特殊要求，要区别对待。如果所提要求在接待计划中已有写明，地接社在订餐时应予以落实，地陪应该及时予以确认。如果是旅游者在用餐前临时提出，地陪应立即与餐厅取得联系，尽量设法满足。“满足游客要求”也需要分情况，如果是临时提出，只能尽力满足，而不是题干中“不折不扣”地满足，故本题选错。</p><p>2、旅游饭店产品不能储存，价值随时间而消失。（）</p><p>答 案：对</p><p>3、从世界各国导游发展的历史来看，导游人员作为自由职业者是必然趋势。（）</p><p>答 案：对</p><p>解 析：从世界各国导游发展的历史来看，导游作为自由职业者是必然趋势。故本题正确。</p><p>4、乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。(  )  </p><p>答 案：对</p><p>5、在景点游览过程中，全陪的职责是协助地陪做好讲解和向导工作。（ ）</p><p>答 案：错</p><p>解 析：在景点游览时，地陪带团前行，全陪应垫后，招呼滞后的游客，并不时清点人数，以防走失。如果有游客走失，一般情况下应由全陪和领队分头寻找，而地陪则带领其他游客继续游览。如果游览中需要登山，而少数老年游客不愿爬山，全陪应留下来照顾他们，地陪则带领其他游客登山。故本题错误。</p><p class="introTit">单选题</p><p>1、今年入夏后，全国出现了大范围的高温天气，多地日最高气温达到38℃。正在带领美国旅游团游览的导游，应该告诉游客摄氏38度即华氏（）。</p><ul><li>A：138.4</li><li>B：168.4</li><li>C：100.4</li><li>D：188.4</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：【2018年真题】摄氏度=5/9X（华氏度-32）；华氏度=摄氏度x9/5+32。38x9/5+32=100.4。故本题选C</p><p>2、五星级饭店应有至少（）间（套）可供出租的客房。</p><ul><li>A：30间</li><li>B：40间</li><li>C：50间</li><li>D：60间</li></ul><p>答 案：C</p><p>解 析：五星级饭店应有至少50间（套）可供出租的客房。</p><p>3、由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应（ ）。</p><ul><li>A：耐心解释，向游客致歉</li><li>B：调换饭店</li><li>C：予以满足，但费用自理</li><li>D：立即联系酒店打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足</li></ul><p>答 案：D</p><p>解 析：客房设施，尤其是房间卫生达不到清洁标准 应立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与饭店有关部门联系予以满足。由此得，本题选D。</p><p>4、我国导游服务工作以“游客为本、服务至诚”为核心价值观。（）</p><ul><li>A：正确</li><li>B：错误</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析："我国导游服务工作在本质上有别于资本主义国家，以游客为服务对象，以协调旅游活动、导游讲解、帮助游客了解中国为主要服务职责，以沟通语言和文化为主要服务形式，以增进相互了解和友谊为主要工作目的，以“游客为本、服务至诚”为核心价值观。故本题正确，选A。"</p><p>5、步入东湖风景区的听涛区，导游人员在介绍了武汉市的市树水杉后，又介绍了武汉市的市花梅花，正是梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志。这种导游讲解方法是（ ）。</p><ul><li>A：触景生情法</li><li>B：虚实结合法</li><li>C：画龙点睛法</li><li>D：突出重点法</li></ul><p>答 案：A</p><p>解 析：触景生情法就是在导游讲解中见物生情、借题发挥的一种导游方法。在导游讲解时，导游人员不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入胜，使游客产生联想，从而领略其中之妙趣。题干导游充分运用了触景生情法。故本题选A。</p><p class="introTit">多选题</p><p>1、在回国入境时，领队应带领旅游者到边境检查柜台前，逐一将（）交给边检人员。</p><ul><li>A：本人护照</li><li>B：入境卡</li><li>C：行李托运单</li><li>D：登机牌</li><li>E：黄皮书</li></ul><p>答 案：AD</p><p>2、某旅游团几名游客就H市接待社的服务质量不达标向全陪提出投诉。对此，该全陪在处理时应持的态度是（）。</p><ul><li>A：将投诉的内容转告接待社</li><li>B：及时办理游客的投诉</li><li>C：对游客表示感谢</li><li>D：争取时间尽快答复</li><li>E：事后写出书面报告</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>3、导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即（）。</p><ul><li>A：分清有意和无意的界限</li><li>B：分清无故和有因的界限</li><li>C：分清言论和行为的界限</li><li>D：分清违法和违规的界限</li><li>E：分清越轨行为和非越轨行为的界限</li></ul><p>答 案：ABC</p><p>解 析：导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即分清不当行为和违法行为的界限；分清有意和无意的界限；分清无故和有因的界限；分清言论和行为的界限。</p><p>4、下列关于容（体）积的换算中，正确的是（）</p><ul><li>A：1升≈0.220（英）加</li><li>B：1升≈0.264（美）加</li><li>C：1（美）加仑≈0.833（英）加仑</li><li>D：1立方尺=0.037立方米</li><li>E：1立方米=27立方英尺</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：1立方米是35.31467立方英尺</p><p>5、导游员送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其（）。  </p><ul><li>A：带好行李物品</li><li>B：取网络订票</li><li>C：领取登机牌</li><li>D：办理行李托运</li><li>E：提交对本次服务的意见和建议</li></ul><p>答 案：ABCD</p><p>解 析：散客旅游者到达机场（车站、码头）后，导游人员应提醒和帮助散客旅游者带好行李与物品，协助其办理离站手续，如取网络订票、领取登记牌、办理行李托运等。</p>